Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів подав запит на зняття 400 євро два тижні тому, але він залишився необробленим, оскільки його обліковий запис ще не було перевірено, а казино не запитувало перевірку. Служба підтримки клієнтів лише повідомила йому, що незабаром її буде оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого вилучення. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Spinanga Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 400 €
Spinanga Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я зняв 400 євро 25 березня 2025 року. Це моє перше зняття з цього казино. Мій обліковий запис ще не підтверджено, тому що казино ще не запитувало мене підтвердити мій обліковий запис. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони просто сказали, що незабаром це буде оброблено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт hlubl,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Це ваш перший запит на зняття грошей?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, я отримав своє відкликання. дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний hlubl,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
