Гравець з Німеччини попросив вивести 1500 євро зі свого виграшу в 5000 євро в казино Spinanga, який залишився необробленим через два тижні після його запиту. Він висловив термінові фінансові потреби та сильне бажання втручатися, побоюючись, що може не отримати належні йому кошти. Команда розгляду скарг поспілкувалася з гравцем, і він повідомив, що отримав частину свого виграшу. Однак через відсутність відповіді від гравця щодо подальших подій скаргу було врешті відхилено.
Spinanga Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 5 000 €
Spinanga Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт! 3 березня 2025 року я виграв трохи більше 5000 євро в казино Spinanga. Того ж дня я запросив перший платіж у розмірі 500 євро, наступного дня ще 500 євро, а на третій день ще 500 євро (максимум 500 євро 3 рази на тиждень). Сьогодні 18 березня 2025 року, і я не отримав ЖОДНОЇ інформації щодо виплати першої частини (1500 євро) мого виграшу (5000 євро), а початковий статус мого платежу, який був «в процесі», не змінився до цього дня...!!! Хтось може сказати мені, як довго це триватиме?! Вони знущаються з мене?! Мені потрібні ці гроші якомога швидше!!! Я винен своїй родині, друзям, знайомим багато грошей!!! Я мало не опинився на вулиці, бо не міг сплатити заборгованість за оренду. Якби мої улюблені батьки не допомогли мені і не позичили таку суму, напевно так і сталося б!!! Але я повинен, звичайно, повернути їм цю суму, оскільки я їх запевнив, що це буде!!! Прошу втрутитися в мою справу!!! Я вже починаю переживати, чи виплатять вони мені ці гроші... :( Але я їм цього не пробачу, а якщо буде потрібно, то звернуся до суду і поверну гроші з відсотками, тому що в такому випадку вони, швидше за все, повинні будуть заплатити ще штраф, крім суми, яку вони мені повинні!!! Я виграв ці гроші абсолютно законно, і за законом вони ЗОБОВ'ЯЗАНІ виплатити мені ці гроші!!! Вітаю, і я чекаю на вашу відповідь...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Robsob86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, пані Крістіно
У відповідь на ваші запитання
-Я ніколи не отримував жодних виплат від цього казино
-Коли я натискаю на підтвердження, я отримую таке повідомлення... "Схоже, ваш обліковий запис не потребує підтвердження. Насолоджуйтесь грою з нами!"
-Я ніколи не активував бонус, це був виграш лише з моїм депозитом.
З повагою, я з нетерпінням чекаю вашого наступного повідомлення, Роберт Пап
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, пані Крістіно, я хотів би попросити вас зв’язатися зі Spinanga якнайшвидше та пояснити мою прикру ситуацію. Неприйнятно, що я виграв у них гроші законним шляхом, а вони ігнорують мене або надсилають мені копіювати та вставляти відповіді (я також надсилаю їм електронні листи). Вона пояснила, що Spinanga нарешті виплатить мені частину мого виграшу. А може, вони навмисне все затягують, сподіваючись, що я остаточно зламаюся і поступово втрачу ці гроші? Якщо так, то вони повинні зупинитися, бо я не зламаюся; Мені надто потрібні ці гроші! З повагою, Роберт П**
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, сьогодні я отримав першу частину мого виграшу в 5000 євро, подивимося, як воно піде
Вітаю Роберта П***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Robsob86. Я радий це чути. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
