Spinanga Casino - Гравець відчуває затримку зняття коштів.

Привіт команда,

Додаткові проблеми зі зняттям коштів із Spinganga Casino.

31 березня 2025 року я ініціював виведення коштів, про які йдеться. 9 квітня я звернувся до онлайн-чату в казино, який запевнив, що мій обліковий запис має добру репутацію, жодних KYC не очікує на розгляд і над виведенням коштів працюють.

Відповідно до політики казино, зняття коштів має бути оброблено протягом 3-5 робочих днів.

Станом на 16 квітня я ще не отримав запити на зняття коштів.

Раніше я досяг успіху в процесі розгляду скарг у CasinoGuru, щоб привернути увагу до вирішення проблем із виведенням коштів за допомогою Spinanga.

Додається стенограма з казино для довідки.

Шановний InFrequent Gambler!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
• Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.

Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.

Привіт команда,

Після публікації вище всі зняття було оброблено.

Дякуємо команді за допомогу в цьому питанні.

Ви можете закрити цю скаргу

Шановний InFrequent Gambler!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру