Гравець з Великої Британії подала запит на зняття коштів 26 січня, але ще не отримала свій виграш. Незважаючи на численні бесіди зі службою підтримки, вона не отримала рішення, і після очікування довше ніж заявлений 21 день їй сказали, що платіж все ще «в процесі». Гравець висловив занепокоєння через те, що казино володіє її особистою інформацією та порушеннями в транзакціях. Ми повідомили гравця, що через «Політику жодної реакції» казино та кілька невирішених випадків її скаргу буде закрито як «нерозглянуту», що вплине на рейтинг казино. Ми також порадили їй уникати цього казино через відсутність у них чуйності та співпраці.
Spicy Jackpots Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 62
Сума: £150
Spicy Jackpots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зробив запит на зняття коштів 26 січня та так і не отримав його. Багато разів зв’язувався з ними в чаті, вони продовжували говорити, що 21 день гатів був і пішов, а тепер кажуть, що його оброблено, і мене відключили в чаті.
Чому їх не закривають або не блокують, це зовсім не правильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний helengale268,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Проте я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів із Spicy Jackpots Casino. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
- Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття [email protected] ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую за вашу відповідь, я майже впевнений, що не отримаю від них ні копійки. Мені більше турбується, чи вони мають усю мою особисту інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я б краще зосередився на тому, щоб їх закрити, ніж отримати від них гроші, вони явно не мають наміру платити.
Ви вносите 20, і вони беруть іншу суму з вашого банку, не вказуючи попередньо, тобто 23, 24 тощо, і я помітив, що під деякими транзакціями в моїй банківській системі написано Нігерія та всі різні країни та суми, здається дивним.
Вони роблять, як їм подобається, і їм це сходить з рук, їх адреса фальшива, вони не відповідають на електронну пошту, і вони обривають мене, якщо я йду в чат.
Повинен бути професійний орган, який може вжити заходів проти них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний helengale268,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Spicy Jackpots Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
