Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів 7 січня 2024 року, але, незважаючи на отримання електронного листа зі сповіщенням, кошти не були перераховані. Гравець надіслав багато електронних листів, не отримавши відповіді, і йому порадили бути терплячим під час використання живого чату. Це була її перша спроба виведення коштів, і її обліковий запис було підтверджено. Ми намагалися вирішити проблему зі Spicy Jackpots Casino, проте через їхню політику відсутності реакції та численні невирішені справи, ми були змушені закрити скаргу як невирішену. Це негативно вплинуло на рейтинг казино. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з казино, вони постійно ігнорували наші спроби посередництва. Ми рекомендували гравцеві уникати цього казино в майбутньому.
Spicy Jackpots Casino - Вилучення гравця відкладено.
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 134
Сума: £450
Spicy Jackpots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Я зняв кошти 7 січня 2024 року. Я отримав електронний лист, який долучу. Мені сказали, що це займає 21 робочий день. Я надіслав багато електронних листів і не отримав жодної відповіді в чаті. Все, що мені сказали, це бути терплячим
Шановний Stacys86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Проте я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів із Spicy Jackpots Casino. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
- Чи виводили ви раніше виграші з цього казино?
- Крім того, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був перший раз, коли я виводив кошти, так, мій обліковий запис перевірено
Шановний Stacys86,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Spicy Jackpots Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
