У гравця зі Швейцарії виникли проблеми з максимальним лімітом виплат після внесення депозиту та отримання бонусу. Він був засмучений тим, що, незважаючи на виконання більшості вимог щодо ставок, його виплата була обмежена 100 доларами США замість очікуваної суми, виходячи з умов бонусу. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що проблему було вирішено, що призвело до того, що команда скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі. Гравця заохочували звернутися знову, якщо в майбутньому виникнуть додаткові проблеми.
Snatch Casino - Гравець стикається з обмеженнями на виплати виграшів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 230 €
Snatch Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 160 доларів і отримав 300% бонус + безкоштовні обертання. Я збирався завершити ставку, але отримав повідомлення, що максимальна виплата становить 100, а решта 230 буде вираховано з мого балансу, хоча максимальна виплата становить 2400 (бонусні гроші x5). Я просто не розумію, чому кожне казино намагається щоб обдурити вас, навіть якщо вони мають перевагу.,..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний nsL71234!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я хотів би підкреслити, що бонуси, які складаються з бонусу на матч і безкоштовних обертань, можуть мати два окремих максимальних виведення для обох частин бонусу.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Не могли б ви переслати мені посилання або промокод, який ви використали для активації пропозиції? Я хотів би побачити, чи бонус матчу та безкоштовні обертання мають різні максимальні ліміти виведення.
- Також уточніть, якою частиною бонусу ви грали, коли ваш баланс був зменшений.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, nsL71234. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Я дійсно довго спілкувався зі службою підтримки, але вони намагалися не зрозуміти проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Будь ласка, перешліть мені повідомлення, щоб я міг зібрати якомога більше інформації про цю справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nsL71234,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний nsL71234!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
