Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиSnai Casino - Обліковий запис гравця було закрито після підвищення.

Snai Casino - Обліковий запис гравця було закрито після підвищення.

Закрито
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

Сума: 504 €

Snai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії вніс депозит у розмірі 500 доларів США для участі в акції казино, але невдовзі після цього його рахунок було заморожено на 180 днів, що завадило йому отримати доступ до внесеної суми. Гравець зазначив, що активував бонус і користувався обліковим записом без проблем протягом трьох років до блокування. Однак через відсутність відповіді на запити від команди зі скарг розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я щойно взяв участь в їхній акції, тож ви можете внести 100 доларів і отримати бонус 500. Через годину після внесення 500 доларів вони заморозили мій рахунок на 180 днів згідно зі статтею 14 закону, і я не зміг повернути внесену суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Snai.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви активували бонус, але не змогли виконати вимоги щодо відіграшу?
  • В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
  • Ви вже подали до казино якісь документи, необхідні для верифікації?
  • Чи не могли б ви розповісти більше деталей про те, в якій акції ви брали участь?
  • Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо розслідування вашого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вибачте, я зрозумів, що написав неправильно. Це означає поповнити рахунок на 500 євро та отримати бонус у розмірі 100 євро.

Так, бонус було активовано, але через годину після завершення поповнення мій обліковий запис незрозумілим чином заблокували через статтю 14. Я користуюся цим обліковим записом з Чемпіонату світу з футболу 2022 року. Минуло 3 роки. За цей час я грав у ігри з живими дилерами, спорт, слоти та навіть бінго. Я також без проблем знімав кошти та поповнював їх. Я подав усі свої документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.

  • Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо розслідування вашого облікового запису або будь-якими підтверджуючими доказами? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 1016848493,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.

Дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.