Slots of Vegas Casino - Обліковий запис гравця стикається з проблемами через прострочені купони.

Як людина, яка грає в онлайн-казино, вони швидко відмовляють у вашому виграші, якщо ви порушуєте правила, особливо з купонами. Ну, Slots of Vegas, я мав на увазі купон, який, як я вважав, не закінчився, і Elite 40, здається, і він закінчився 6-го числа, тому, коли він не спрацював, оскільки я не отримав повідомлення про закінчений термін, я звернувся до служби підтримки клієнтів, яка сказала, що це добре, що я застосував купон і зробив це, знаючи, що якщо я виграю, вони відхилять на основі закінченого купона, і вони допомогли мені його активувати, знаючи це протягом кількох днів, по суті, не залишивши мені жодного шансу вивести гроші, якщо я виграю, а коли мене запитали, я сказав, що все гаразд, і забрав мої гроші, застосувавши купон кілька разів протягом кількох днів, це довіра, і той факт, що вони миттєво відмовляють у вашому виведенні будь-чого, пов'язаного з купоном, їхня система повинна зупинити це, а служба підтримки клієнтів збрехала і продовжувала дозволяти мені використовувати його, знаючи, що я не можу вивести гроші, чесно кажучи, вони повинні повернути всі депозити після 6-го числа, тому що не можна використовувати кілька фішок, прострочені фішки та виграші втрачаються за порушення правил, тому, якщо вони свідомо застосували прострочений купон, вони не мали наміру дозволяти мені це робити. Вивести кошти, і в мене не було жодного шансу зіграти гроші, які я вніс, я не міг виграти, навіть якби спробував, мені б відмовили через 7 днів. Я прочитав оригінальний купон і побачив, що термін його дії закінчився 6-го числа, і запитав, а потім вони нічого не сказали. Я написав електронного листа в службу підтримки клієнтів, визнавши, що половина провини моя, а половина їхня, і я б прийняв половину депозитів, щоб я грав або робив, як я хотів, але вони ігнорують той факт, що це оманливо, підірвано довіру, і вони не дозволяють вам вигравати гроші, якщо ви порушуєте правила купонів, тому вони не повинні їх брати, і, будь ласка, це добре, коли термін дії купона закінчився, і будь-яке виведення коштів буде відмовлено на основі їхніх правил щодо купонів, тому брати мій депозит за простроченим купоном, знаючи, що я не можу вивести кошти, - це брати мої гроші, і в мене немає шансу виграти, навіть якби я це зробив, мені б відмовили. Той факт, що служба підтримки клієнтів застосовувала це кілька разів і сказала, що ніщо не робить це більш очевидним, вони ретельно перевіряють кожен купон і знають, що термін його дії закінчився, по суті, не даючи жодного шансу, вони повинні повернути всі депозити після 6-го числа, як тільки термін дії купона закінчиться, оскільки я б не зміг вивести кошти, і вони Не виплачують, якщо порушено правило, вони не повинні брати гроші, обманюючи клієнтів, я VIP-рівень 3, тому це дуже засмучує, вони не бачать проблеми, роблячи це, але не виплачують, якщо ви порушуєте правило. Активувати купон, нічого не кажучи, і протягом тижня знати, що мені відмовлять, якщо я виграю, дуже несправедливо. У мене виникли труднощі із завантаженням документів, але ви можете бачити понад 500 депозитів з використанням простроченого купона, без жодної інформації про його прострочення, оскільки вони приймали депозити, знаючи, що скажуть. Термін дії купона минув, якщо я виграю, і я вручну вводив його кілька разів, не повідомляючи, що він минув, не даючи мені жодних шансів. Якби я виграв, це було б оманливо. Вони свідомо приймали депозити без наміру платити, якби я виграв. Усі депозити, прийняті за простроченим купоном, мають бути зараховані на мій рахунок.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, і я хотів би уточнити кілька деталей, щоб ми могли належним чином оцінити вашу ситуацію.

• Скільки грошей ви виграли, використовуючи купон ELITE40?
• Чи не могли б ви вказати точні дати, коли ви використали цей купон?
• Ви отримали цей купон на свою електронну пошту? Якщо так, будь ласка, перешліть мені цей лист на адресу [email protected] .
• Скільки разів ви активували купон?
• Чи відображала система казино якісь повідомлення або попередження, що вказували на те, що термін дії купона минув або він недійсний?
• Чи є у вас скріншоти, електронні листи або журнали чату, що показують вашу взаємодію зі службою підтримки клієнтів щодо цього купона?
• Чи не могли б ви надати список депозитів, які ви зробили за допомогою купона ELITE40 після закінчення терміну його дії?
• Чи намагалися ви вивести будь-які виграші, пов'язані з цим купоном, і якщо так, то якою була реакція казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Надіслано запитувані документи електронною поштою

Чи потрібно мені перерахувати, можливо, їх більше, як бачите, вони охоче прийняли депозити за простроченим купоном, про що я не знав, коли вони вручну застосували його 7-го числа, і знову останнього дня, вони свідомо це зробили і миттєво відмовили б у виведенні коштів на основі простроченого купона, і вони фактично зробили зі мною те саме, що й витрачають час на те, щоб запобігти цьому з казино, дивно, їхня система не відхилила купон через закінчення терміну дії, жодного разу вона не відхилила купон, термін дії якого минув, без жодної можливості вивести кошти, вони фактично забрали мої депозити і навмисно не дали мені жодного шансу на виграш через прострочений купон, дуже нечесно та несправедливо.

Річ не в тому, що я виграв, а в сумі. Я навмисно використав прострочений купон, знаючи, що мені відмовлять у виплаті грошей, що дивно, і вони вручну додали його після того, як він закінчився, і фактично позбавили мене будь-яких шансів на виграш. Якби я використав 2 безкоштовні фішки або порушив правила, вони миттєво анулювали виграші. свідомо вирішили взяти прострочений купон і свідомо обігнали систему, щоб поставити мене в ситуацію лише з програшем з 7-го числа. Протягом тижня я навіть запитав, і мені сказали, що це добре, і я регулярно граю в більшості їхніх казино. Це найобманливіше, що я бачив. Вони це зробили, і це єдина справедливість. Вони повертають усі депозити за купони, термін дії яких закінчився після 6-го числа.

Вітаємо, Dafdyshark77!

Оскільки Veronika знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Veronika добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Veronika зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру