Гравка з Великої Британії подала запит на виведення свого виграшу два тижні тому після внесення депозиту. Їй повідомили, що процес виведення коштів може тривати від 7 до 21 дня, але наразі вона не може зв'язатися зі службою підтримки клієнтів. Пізніше гравець уточнила, що її початкове виведення коштів було скасовано та повернуто на її депозит, що вимагає нового запиту. Гравець позначив скаргу як вирішену, підтвердивши свою задоволеність результатом.
Slots Islands Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £1 333
Slots Islands Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Досить часто виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з'являться на вашому рахунку. Саме тому ми радимо гравцям бути терплячими та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
- Чи не могли б ви повідомити, коли саме ви запросили це виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я подаю запит на виведення коштів 19 липня та отримую схвалення електронною поштою 
трохи це не дозволяє мені додавати деталі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь. Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад
Початкове виведення коштів було скасовано Slotsisland та повернуто на депозит, тому мені довелося подати новий запит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт, я просто хочу висловити величезну подяку, бо я отримав свої гроші, дуже радий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gemshell6619!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
Автоматичний переклад.
