Гравець з Великої Британії місяць тому запросив виведення 4000 фунтів стерлінгів після виграшу близько 4500 фунтів стерлінгів, але ще не отримав кошти. Він продовжував отримувати розпливчасті відповіді щодо затримок через велику кількість клієнтів. Команда з розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Slots Islands Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £4 000
Slots Islands Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Мені внесли гроші на депозит, я отримав бонусний безкоштовний обертання, і після багатьох хороших джекпотів я отримав близько 4500 фунтів стерлінгів. Я вирішив вивести 4000 фунтів стерлінгів, це сталося 22 травня, і з того часу єдина відповідь, яку я отримую в чаті клієнтів, це: «Через велику кількість клієнтів виведення коштів займає більше часу, ніж ми очікували»... Що мені робити з цим???? Будь ласка, порадьте...
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Rob2025obo,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Slots Islands. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це той самий, який ви використовували для внесення депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт, Катарине,
Дякую, що знайшли час відповісти мені.
Це перше виведення коштів з цього казино, і я пройшов усі перевірки! Щодо виграшу на виведення, мені сказали, що я отримаю електронного листа, і в цьому листі мені потрібно заповнити дані моєї банківської картки.
Відтоді я отримую одне й те саме повідомлення постійно, коли намагаюся зв'язатися з ними в чаті.
З повагою,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Шановний Rob2025obo,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rob2025obo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
