Гравець з Великої Британії був розчарований запитом на виведення коштів, поданим 25 вересня, який залишився невирішеним через два тижні. Він висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино, яке повністю керувалося штучним інтелектом, і вважав, що процес займає надзвичайно багато часу. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його обліковий запис повністю перевірено, а попередні виведення коштів було оброблено швидко. Гравець позначив скаргу як вирішену.
Slots Islands Casino - Гравець стикається з затримкою виведення коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £500
Slots Islands Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Уникайте цього казино будь-якою ціною. Я вивів кошти 25 вересня, а зараз вже 12 жовтня, і я досі працюю на це. Я вже знімав кошти раніше, але цей висновок тепер, «мабуть», йду до спеціаліста. Їхня служба підтримки клієнтів повністю працює на штучному інтелекті, тому ви більше не можете з ними спілкуватися. НЕ ПРИЄДНУЙТЕСЬ ДО ЦЬОГО КАЗИНО. Жодне казино не виплачує кошти так довго. Просто жарт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви здійснили останній успішний висновок коштів, і скільки днів знадобилося для його обробки?
- Ви пройшли верифікацію?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт, так, мій обліковий запис повністю перевірений і був відкритий з самого початку. Також виграні кошти були з мого власного балансу, а не з бонусного балансу.
Останнє виведення коштів було здійснено 2 червня, а виплати та надходження на мій рахунок відбулися 4 червня. 2 дні!!! А це вже... 13 робочих днів, і досі нічого.
Щиро дякую,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, Adam1871. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це той самий, який ви використовували раніше?
Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Adam1871!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
Автоматичний переклад.
