Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення 1000 євро з казино, незважаючи на те, що виконав усі умови та мав повністю верифікований обліковий запис. Він подав запит на виведення коштів 19.11.2023 і не отримував своїх коштів понад два тижні. Після того, як гравець подав скаргу, ми порадили йому почекати принаймні 14 днів, щоб процес виведення був завершений. Після закінчення періоду очікування казино все ще не зв'язалося з гравцем, тому ми втрутилися та запросили представника казино долучитися до розмови. Однак, перш ніж казино відповіло, гравець повідомив нам, що отримав свої гроші. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Slotmaniax Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 €
Slotmaniax Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, гуру казино,
Я подав запит на зняття 1000 євро 19.11.2023. Згідно з умовами сайту, виведення може тривати до 7 робочих днів. На жаль, я досі не отримав відкликання, яке просив.
Я грав із вітальним бонусом, згідно з яким максимальне виведення після успішного обороту становить 1000 євро. Я зробив це. Мій обліковий запис було повністю перевірено з 19.11.23. Я додаю свою перевірку та свій запит на зняття разом із успішним обігом бонусу. Я дотримувався всіх умов. Прошу вашої допомоги.
Шниніфлейк
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний shnyniflake,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не зв'язувалося з вами протягом 14 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, shnyniflake, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний shnyniflake,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Slotmaniax Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Slotmaniax !
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день,
Ви можете закрити цю справу, я отримав ці гроші. 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний shnyniflake ,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Мірка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
