Shuffle Casino - Запит гравця на виведення коштів було відкладено.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви здійснили останній успішний висновок коштів, і скільки днів знадобилося для його обробки?
• Який метод виведення коштів ви використовували раніше?
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви здійснили останній успішний висновок коштів, і скільки днів знадобилося на його обробку?

• Моє останнє успішне виведення коштів відбулося 27 червня 2025 року о 17:12, тобто напередодні, і його було оброблено миттєво.

Який метод виведення коштів ви використовували раніше?

• Я в основному використовую два способи виведення коштів, а саме Ethereum та Litecoin.

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

• Лише один з моїх виведень був накопичений з одним із моїх бонусів, і я майже впевнений, що це був мій щотижневий рейкбек.

Дякую за вашу відповідь. Чи не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі?

Крім того, будь ласка, надсилайте всю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.

Щодо спілкування між мною та ними, я не маю до нього доступу, оскільки вони заблокували мене на вкладці живої підтримки, а також не відповіли на жоден з моїх електронних листів.

Щиро дякую за співпрацю. А тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Ігорю ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Ікадам,

Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Shuffle. Я зв'яжуся з казино та спробую вирішити цю проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Shuffle Casino долучитися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Shuffle,

Чи не могли б ви прокоментувати ситуацію?

Заздалегідь дякую за надання інформації.

Привіт, Ігоре,

Ми надіслали вам оновлення електронною поштою.

Шановне казино Shuffle,

щиро дякую за надісланий електронний лист та надання додаткової інформації з цього питання.

Я відповів на ваш лист з деякими додатковими питаннями.

Шановний Ікадам,

Чи є ймовірність, що ви створили та використовуєте більше одного облікового запису?

Абсолютно ні, мій єдиний обліковий запис на цій платформі — ykadam, це мій єдиний обліковий запис, зареєстрований у цьому казино.

Шановний Ікадаме,

Ми отримали від казино доказ того, що ви використовували кілька облікових записів. Окрім вашого основного облікового запису, до вас прив'язано щонайменше п'ять інших облікових записів.

У казино діє чітке правило , згідно з яким на одну особу дозволено мати лише один обліковий запис. У разі порушення цього правила баланс може бути заморожений або списаний.

3.4. Вам дозволено мати лише один обліковий запис Shuffle. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису Shuffle, усі такі облікові записи можуть бути заблоковані, призупинені або закриті, а будь-які суми, зараховані на ці рахунки, будуть заморожені та можуть бути списані. Якщо ви дізнаєтесь, що відкрили більше одного зареєстрованого облікового запису Shuffle, ви повинні негайно повідомити нас про це електронною поштою за адресою [email protected] .

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.