У гравця з Бельгії виникли проблеми з виведенням коштів. Незважаючи на завершення повного процесу перевірки, включаючи перевірку посвідчення особи та відео в реальному часі, казино продовжувало утримувати його виграші без вагомих пояснень. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.
Shuffle Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 900 €
Shuffle Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Гулсі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Не могли б ви пояснити, чи не можете ви надіслати запит на зняття, чи ваше зняття очікується надто довго, чи казино конфіскувало весь ваш баланс?
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Крістін,
Дякую, що звернулися до мене.
1- Мої зняття вимкнено, як ви можете бачити на знімку екрана, який я надав.
2- Раніше я знімав невелику суму.
3- Ні, у мене не було бонусів, тому мої виграші – лише з мого депозиту.
Дай мені знати, якщо тобі ще щось знадобиться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, Гульсі. Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
