Гравець з Греції намагався зняти свої кошти з 5 січня, і через 37 днів він усе ще отримував ту саму відповідь, що його транзакція триває. Незважаючи на завершення необхідної перевірки через 20 днів, він відчув, що казино не платить своїм клієнтам. Група розгляду скарг продовжила період розслідування на 7 днів для подальших роз’яснень; однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу не вдалося розглянути, тому її було відхилено.
SG Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 200 €
SG Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я намагаюся зняти свої гроші з 5 січня, і кожен день мені повідомляють, що моя транзакція триває. Кожен день одне й те саме!! 37 днів. Після моєї перевірки, що вони запитали мене через 20 днів, я все зробив, і все ще триває. Вони не платять своїм клієнтам. Я не можу довіряти їм і думаю, що втратив свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний ArisZer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Я правильно розумію, що ваш обліковий запис перевірено?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ні я не маю! Я намагаюся зробити з 5 січня.
Спочатку це було перевірено. Потім знову не було. Потім ви попросили мене підтвердити ще раз. Я зробив усе, що ви просили, але ви знову просите те саме.
У мене немає жодного активного бонусу. Я зробив все правильно. Усю суму на моєму рахунку можна зняти, однак щодня ви говорите мені, що це завершальний процес, і ні про що не хвилюйтеся тощо тощо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, ArisZer. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
