Гравець з Угорщини зіткнувся з затримкою виведення коштів із казино на свій рахунок Skrill, якої не було майже 10 днів. Незважаючи на численні запити, казино послалося на збільшення кількості платежів і порадило йому почекати, тоді як їхня політика стверджувала, що зняття коштів має оброблятися протягом 3 робочих днів. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свій виграш, що призвело до вирішення скарги. Ми позначили справу як вирішену та вдячні гравцеві за співпрацю протягом усього процесу.
SG Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 70 000 Ft
SG Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт я хотів би тобі поскаржитися
вищезазначене казино не надсилало мої гроші на мій обліковий запис skrill майже 10 днів, казино не запитує перевірку, а депозит було зроблено з мого рахунку skrill. Я кілька разів писав їм у чаті або електронною поштою. Я завжди отримую невтішна відповідь, що кількість платежів збільшилася, будь ласка, терпляче почекайте. У полісі зазначено 3 робочі дні. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші якомога швидше. дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний boka89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я бачу тут, на форумі, що казино також нікому не платить, не тільки мені
Кожного дня вони кажуть мені не хвилюватися, мої гроші в безпеці... але я хотів би нарешті їх отримати
Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, boka89. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад
Допоможіть, пройшло вже 2 тижні...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Сьогодні я отримав свій приз, ви можете закрити мою справу...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний boka89,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
