Гравець з Польщі тиждень чекав на виплату. Команда підтримки надає лише розпливчасту інформацію та не містить конкретних часових рамок. Скарга гравця була успішно вирішена.
RoyalistPlay Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 2 000 €
RoyalistPlay Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекаю на виплату вже тиждень, а "підтримка" лише повторює ту саму інформацію, що "мені потрібно почекати". Ні деталей, ні дат, ні реальної інформації😕
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний radarus,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, я повернуся через 7 днів, якщо нічого не станеться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виведення завершено. Можете закрити справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякую, radarus, за ваше підтвердження, і будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
