Гравець з Німеччини вніс 67 євро за допомогою миттєвого банківського переказу, але через чотири години кошти не були зараховані на його рахунок у казино, а підтримка була марною. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що кошти зрештою були зараховані на його рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» командою скарг після отримання цього підтвердження.
Royal Stars Casino - Депозит гравця затримано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 67 €
Royal Stars Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я вніс 67 євро миттєвим банківським переказом. Через чотири години грошей все ще немає, а підтримка не дуже допомагає. Що саме я можу зробити зараз?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний meg4low,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
Гроші вже є, і наступний виграш є. Дякуємо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний meg4low,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
