Royal Reels Casino - Виведення коштів гравцем відбувається затримкою та не підтверджується.

01.03.26 я здійснив виведення 1000 австралійських доларів через USDT.

Виведення коштів відображається як завершене в моїх транзакціях, але мій гаманець не отримав кошти. Казино ігнорує мої запити на надання мені TXID для платежу в блокчейн.

Я надав виписки з криптогаманця, які показують, що платіж не отримано.

Казино продовжує стверджувати, що платіж з їхнього боку завершено, але не надало нічого, що підтверджує це.

протягом тижнів вони казали, що платіжна служба перевіряє його, і просять мене за терпіння.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з Royal Reels Casino. Будь ласка, уточніть, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним оператором щодо цього питання? Це був ваш перший вихід коштів з цього казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення з казино та вашим платіжним оператором на адресу [email protected] ?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла