Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами внесення коштів на свій рахунок Royal Reels 7, намагаючись внести 200 AUD і 50 AUD безуспішно. Історія транзакцій показала три незавершені транзакції на загальну суму 450 австралійських доларів, але на рахунку казино не було жодних коштів. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, зазначивши, що процес може тривати приблизно один місяць. Після продовження терміну розгляду скарги для подальшої відповіді скаргу було врешті відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Royal Reels Casino - Депозити гравця затримуються.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$250
Royal Reels Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 200 австралійських доларів на свій рахунок royal reels 7, а потім гроші не надійшли. Я спробував ще раз із 50 AUD, щоб перевірити, чи не сталася якась помилка, і знову гроші не надійшли. Коли я зайшов до «історії транзакцій», щоб побачити, що відбувається, там було показано, що є 3 транзакції, що очікують на розгляд. Один за 50 AUD, один за 200 AUD і ще один за 200 AUD, чого я не робив. Я перевірив свій банківський рахунок і загалом було знято 250 австралійських доларів, однак на мій рахунок Royal Reels нічого не надійшло.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Whatfor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
