Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про шахрайство, заявивши, що казино не виплачувало його виграші з 27 листопада 2024 року та не відповідало на електронні листи, блокуючи доступ до чату. Команда розгляду скарг дослідила проблему, але виявила, що казино прийняло політику відсутності реакції, не реагуючи на численні спроби зв’язку. У результаті скаргу було закрито як нерозглянуту, що вплинуло на загальний рейтинг казино. Гравцеві порадили уникати Rouge Casino через його постійне ігнорування скарг клієнтів.
Rouge Casino - Виплата гравця затримується, а зв’язок заблоковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 181
Сума: £700
Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Чисте шахрайство, вони не виплачують. Я чекаю свої гроші з 27.11.2024. Вони блокують чат для мене, а також не відповідають на електронні листи тощо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний PADI8602!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило прийняти підхід політики відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття [email protected] ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад
Я можу спілкуватися з ними лише тоді, коли я не авторизований.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний PADI8602!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Rouge Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Rouge. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
