Гравець з Нідерландів п'ять місяців чекав на зняття 200 євро. Гравець стверджує, що бонуси не були використані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Rouge Casino - Відкликання гравця відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 56
Сума: 200 €
Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хочу свої 200 євро. Очікування 5 місяців. Це були cacced, але ніколи не грали з будь-яким бонусом. Його афера. Я хочу свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Mi85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Правильно, ніякого бонусу немає. Весь час спілкуйтеся в чатах і щоразу отримуйте ту саму відповідь.
Ніколи раніше там не було зняття. І пройшов перевірку kyc
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Mi85,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Rouge Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Rouge. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
