Rouge Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я витратив тисячі на це казино і нарешті виграв 5000 фунтів. Мені досі не заплатили. Раніше я отримав 500 фунтів стерлінгів у грудні, коли виграв, але вони не виділяють мої гроші з невідомих причин. Чи можна якось отримати свій виграш?

Шановний Blackking77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви намагалися зняти свої виграші з грудня? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт

16 грудня я зробив запит на зняття 500 фунтів стерлінгів, які без проблем були виплачені на мій банківський рахунок. 15 лютого я зробив запит на 5000 фунтів стерлінгів, який я виграв без активного бонусу, і все, що там зазначено, очікує на розгляд. Я звернувся до служби підтримки, але не отримав відповіді

Я пройшов процес перевірки. Мій обліковий запис повністю перевірено

Привіт Крістіна

У статусі мого зняття зазначено, що кошти завершено, тому я зачекаю кілька днів, щоб побачити, чи вони надійдуть на мій рахунок

Привіт Христина

Сьогодні казино Rouge заплатило мені повністю. Будь ласка, закрийте цю справу

Дякую

Шановний Blackking77,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру