RollXO Casino - Виведення коштів гравцем затримується та неодноразово відхиляється.

По дурості я подумав, що спробую те саме казино, з яким у мене була перша проблема, де вони не виплатили 2007 000 через бонус. Я виграв 500 і спробував вивести їх, а вони сказали, що це потрібно перевірити, я подумав, що це справедливо. Я пам'ятаю, як Томас згадував про це раніше. Моя проблема полягає в тому, що щоразу, коли я щось надсилаю, вони надсилають електронного листа з повідомленням, що не схвалено, це вже оброблялося кілька разів 3 або 4 рази, і вони кажуть, що не схвалено. Наприклад, сьогодні ввечері вони захотіли повернути картку, яку я використовував для внесення депозиту. L зробив один депозит на 50. Вони сказали показати перші 6 цифр та останні 4, а також закрити число посередині, а також переконатися, що ви бачите ім'я та термін дії на лицьовій стороні картки, але вже 20-й раз її відхиляють, вони просто затягують процес або повертають мені кошти, бо я сказав їм, що гра не виплачує 2 виграші, і мені не сподобалося, як вона мерехтіла під час безкоштовних обертань ближче до кінця гри. Я насправді підняв суму до понад 1500,00, але грав, поки не стало 500, а потім здався. Це місце просто смішне, я просто хочу свій виграш, і я більше ніколи там не гратиму, бо в них взагалі немає підтримки клієнтів.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний sylv812,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC – це дуже важливий та необхідний процес, під час якого казино гарантує, що гроші надходять законному власнику. Оскільки вони не мають можливості особисто бачити всіх гравців та перевіряти їхні документи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури верифікації. Жодне із серйозних та ліцензованих казино не ставиться до KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи не могли б ви повідомити, які документи ви вже надали та коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якомога швидше та у правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла