Rollero Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Зробив кілька депозитів у цьому казино, звичайно, жодних проблем із забором моїх грошей не було... Щойно я виграв 3793, я надіслав їм свої документи, і вони одразу ж заблокували мій обліковий запис і надіслали мені це повідомлення.

Шановний Андреас,

​

З жалем повідомляємо, що ваш обліковий запис було закрито за рішенням адміністрації. Ми щиро хотіли б уникнути такої ситуації, але рішення остаточне. На жаль, ваш обліковий запис не вдалося відновити.

Я спробував надіслати їм електронного листа, але тепер вони не відповідають.

Бажаємо вам усього найкращого та дякуємо за дні, які ви провели з нами.

Шановний Propwins26,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви пройшли верифікацію облікового запису?
• У які ігри ви грали (ігри казино з живими дилерами, слоти чи ставки на спорт)?
• Будь ласка, ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є будь-які додаткові відповідні повідомлення, будь ласка, перешліть їх на [email protected] .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або за адресами електронної пошти, вказаними у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Казино вже мені заплатило, дуже дякую, можете закривати справу

Шановний Propwins26,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot ( посилання тут ). Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру