RoboCat Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Назва: Виведення коштів все ще очікується після неодноразових скасувань

31.01.2026 я запросив виведення 100 євро з казино RoboCat. Виведення все ще «на стадії перевірки» (Етап 2), хоча мій обліковий запис повністю перевірено, а попередні виведення коштів з тими ж реквізитами були успішними.

Казино раніше скасувало ще одне виведення коштів, звинувативши свого постачальника, а тепер цей запит також застопорився без будь-яких часових рамок чи чіткого пояснення.

Я кілька разів звертався до служби підтримки, зокрема надсилав офіційну скаргу електронною поштою, але проблема залишається невирішеною. Скріншоти статусу відкликання та моє листування додаються.

Це серйозна затримка та неналежне поводження з коштами гравців. Сподіваюся, що казино RoboCat негайно вирішить це.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Кріс1974,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина