Гравець з Німеччини повідомив, що його виграші з безкоштовних обертань у Danger High Voltage були видалені після завершення обертань. Він не отримав допомоги від служби підтримки клієнтів, незважаючи на надання скріншотів. Команда зі скарг спробувала допомогти, запросивши історію ігор гравця у форматі Excel та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити команди. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого зв'язку з гравцем.
RoboCat Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 280 €
RoboCat Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
доброго дня
Я виграв під час безкоштовних обертань у Danger High Voltage. Після закінчення безкоштовних обертань виграші були видалені, а чат мені не допомагає. Підтримка не відповідає. Ось скріншоти. Я прошу допомоги.
дякую
Маркус С.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Betnan77!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу [email protected] ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я написав їм електронною поштою.
Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Betnan77, будь ласка, запросіть у казино історію ігор у форматі Excel та надішліть її на мою електронну адресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я запросив це електронною поштою від служби підтримки.
Ще не отримав жодної відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Betnan77, чи не могли б ви підтвердити, чи отримали ви історію ігор від казино?
Якщо ні, чи не могли б ви переслати запит електронною поштою, який ви надіслали до казино, на мою електронну адресу [email protected] ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, я ще нічого не отримав/не отримала.
Казино навмисно все затягує. Я розчарований, що ви даєте цьому казино таку високу оцінку.
Я буду радий передати вам запит.
вітання
Маркус
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Betnan77, будь ласка, надішліть їм повідомлення із запитом на повну історію ігор у форматі Excel, і обов'язково зазначте, що в ній мають бути чітко відображені раунди безкоштовних обертань та будь-які пов'язані з ними виграші. Ця інформація є надзвичайно важливою для нас, щоб ми могли належним чином розслідувати вашу справу.
Як тільки ви це отримаєте, не соромтеся надсилати це мені на адресу [email protected] .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Betnan77, чи не могли б ви переслати новий запит, який ви надіслали до казино, на мою електронну адресу [email protected] ?
Автоматичний переклад.
