Гравець з Італії зіткнувся з проблемою, коли його обліковий запис блокується після виграшу в слотах, що перешкоджає йому отримати до нього доступ.
RoboCat Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 32m 33s
RoboCat Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Привіт, раптово після виграшу в слотах мій обліковий запис заблокували, і я більше не можу до нього отримати доступ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Чи можу я поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію?
- Чи не могли б ви сказати мені, чи грали ви в якісь інші ігри, такі як казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Ваші виграші були накопичені, поки бонус був активним, чи без активного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вирішити цю проблему швидко. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
