Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиRoboCat Casino - Казино розсилає гравцеві спам.

RoboCat Casino - Казино розсилає гравцеві спам.

Закрито
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

Сума: ??

RoboCat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії був розчарований постійним електронним листуванням з боку казино, незважаючи на їхні обіцянки припинити надсилання повідомлень протягом понад місяця. Вона звернулася за вирішенням проблеми, щоб припинити спам. Проблема залишалася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги. В результаті подальше розслідування не могло бути проведене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Казино не припиняє надсилати мені електронні листи. Вони вже понад місяць обіцяють мені, що більше не надсилатимуть мені повідомлень, але вони продовжують надходити. Як мені змусити їх перестати розсилати мені спам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

  • Ваш обліковий запис наразі закрито? Якщо так, то чи не могли б ви уточнити, чи ви закрили його самостійно, чи казино?
  • Ви пробували відписатися від рекламних електронних листів безпосередньо за посиланням у футері повідомлень, які ви отримуєте від казино?
  • Ви пробували позначати ці повідомлення як спам?
  • Чи надсилає вам казино рекламні текстові повідомлення телефоном, чи ви отримуєте лише електронні листи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт. Я перевірив, і мій обліковий запис там все ще був відкритий, хоча вони обіцяли закрити його на моє прохання. Я отримую від них і електронні листи, і текстові повідомлення. Я багато разів скасовував розсилку, і навіть ніколи не приймаю їх у своєму профілі, бо не люблю їх отримувати, але це не заважає їм їх надсилати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь. Я хотів би уточнити різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням:

  • Закриття облікового запису – це простий процес з мінімальним впливом на гравців: вони можуть будь-коли знову відкрити свої облікові записи, і казино не має перед ними жодних постійних зобов'язань.
  • З іншого боку, самовиключення має суворіші обмеження. Коли гравець успішно запитує самовиключення, казино погоджується не відкривати обліковий запис повторно, окрім як за певних обставин (наприклад, після періоду охолодження, але ніколи для гравців з проблемами в азартних іграх).

Чи не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Крім того, чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино, разом із відповідями казино? Ви можете надіслати їх мені за адресою [email protected] .

Дякуємо за вашу співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ferox86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Відповідно, ми не можемо продовжити розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно подати цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.