RoboCat Casino - Гравець стикається з обмеженим доступом до казино.

Привіт. Я подаю скаргу про обмеження доступу до казино. Я грав у цьому казино протягом місяця, а сьогодні після того, як я зробив бонус, вони заблокували мені доступ до сторінки казино, сказавши, що це заборонено для мого регіону, навіть це не заборонено.

Шановний jovanbabic17,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли. Щоб краще зрозуміти ситуацію, дайте відповідь на кілька запитань?

1. Чи пробували ви очистити файли cookie та кеш-пам’ять, видалити історію веб-переглядача та зайти на веб-сайт казино за допомогою іншого веб-браузера чи пристрою, щоб перевірити, чи проблема не зникає?
2. Ви пройшли повний процес перевірки KYC?
3. Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів, щоб дізнатися, чому ви не можете отримати доступ до свого облікового запису? Згідно з Правилами та Умовами казино, Австрія не повинна бути обмежена, і не повинно виникнути жодних проблем з вибором Австрії в реєстраційній формі.

Ми сподіваємося допомогти вам вирішити цю ситуацію якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Привіт.

Так, я спробував усе, але не вийшло.

Мій обліковий запис перевірено

Привіт, є оновлення??

Дякуємо за скріншот і за ваше терпіння. Чи зв’язувалися ви зі службою підтримки клієнтів електронною поштою, як запропоновано на знімку екрана, який ви тут опублікували? Якою була їхня відповідь? Будь ласка, перешліть мені це повідомлення за адресою [email protected] .

Привіт.

Я знову маю доступ до сайту.

Будь ласка, закрийте справу.

З повагою

Шановний jovanbabic17,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру