Рахунок гравця з Нідерландів було закрито, коли він намагався вивести 15 000 євро, а казино стверджувало, що він раніше самовиключився через залежність. Хоча казино знову відкрило його рахунок через місяць, з того часу він втратив загалом 18 000 євро. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, але команда продовжувала стикатися з труднощами в отриманні необхідної комунікації від гравця, що зрештою призвело до повторного закриття скарги через недостатню кількість відповідей.
Rise of Bets Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 15 000 €
Rise of Bets Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Коли я хотів вивести 15000, казино закрило мій рахунок і забрало гроші. Вони вказали, що я закрив свій рахунок в іншому казино через залежність і не мав права там грати. Через місяць вони знову відкрили мій рахунок після мого запиту. Потім мені дозволили грати. І тепер я втратив загалом 18 тисяч зі своєї кишені. Хіба їм дозволено це робити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Ноаменбахар,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, який ви мали з казино Rise of Bets.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Ви раніше запитували самовиключення в афілійованому казино? Якщо так, будь ласка, вкажіть, яке саме казино.
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Так, я не пам'ятаю, що це було за казино Witch.
так, я пройшов верифікацію, перш ніж програв.
без бонусу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Ноаменбахар,
дякую за вашу відповідь.
Будь ласка, ваш обліковий запис гравця закрито?
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, noamenbachar,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання noamenbachar. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного завершення.
Шановний Ноаменбахар,
Дякую за ваш електронний лист. Щоб продовжити з того місця, на якому ми зупинилися, я був би вдячний, якби ви могли відповісти на наступні запитання.
Будь ласка, ваш обліковий запис гравця закрито?
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я надіслав вам поштою всі листи, з якими я розмовляв з Делоро. Вони не хочуть повертати мої 8 тисяч. Вони пропонують 750 євро. Чи можете ви поговорити з ними далі? Я цього не приймаю. Я хочу, щоб мені повернули мої 8 тисяч. Це шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Ноаменбахар,
дякую за ваші повідомлення та електронні листи.
Однак я не знайшов жодних записів спілкування між вами та казино. Чи не могли б ви переслати будь-які отримані вами електронні листи?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, noamenbachar,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання noamenbachar. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного завершення.
Шановний Ноаменбахар,
Чи не могли б ви, будь ласка, поділитися своїм повідомленням з казино? Будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу. [email protected] .
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Ноаменбахар,
Ми продовжуємо термін розгляду на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте у встановлений термін або вам не знадобиться подальша допомога, ми відхилимо скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо вам, що через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити та нагадування, ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення наразі. Як наслідок, ми змушені наразі закрити цю скаргу.
Однак, зверніть увагу, що гравець зберігає за собою право повторно подати цю скаргу будь-коли в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми залишаємося відкритими та готовими допомогти у вирішенні питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
