Гравка з Джорджії зіткнулася з проблемами під час виведення свого виграшу, оскільки її посвідчення особи вважалося простроченим, незважаючи на те, що їй потрібно було його оновити. Її обліковий запис було позначено як перевірене, проте їй довелося надіслати нове посвідчення особи, щоб продовжити. Така ж проблема виникла чотири роки тому, що змусило її припинити гру. Гравка вирішила позначити проблему як вирішену, свідчачи про задоволення результатом.
Raging Bull Slots Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з посвідченням особи.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я вніс депозит, використовуючи біткоїни. Програвання не потрібне. Я спробував вивести свій виграш, але вони відмовляються, кажучи, що термін дії мого посвідчення особи закінчився, хоча мені буквально потрібно було оновити його сьогодні. Обліковий запис написано «підтверджено», і вони відмовляють, доки я не надішлю посвідчення особи. Я перестав грати тут приблизно 4 роки тому через цю ж проблему, але вони продовжують надсилати мені безкоштовні монети, щоб я повернувся, і це те саме, що й чотири роки тому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Raging Bull Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що надане вами посвідчення особи виглядає як схвалене? Однак служба підтримки казино повідомила вас, що вам потрібно надіслати його ще раз?
- Чи вимагає казино той самий документ, що посвідчує особу, чи інший, щоб продовжити?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо необхідності повторного завантаження ваших документів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mzalicia!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
Автоматичний переклад.
