Гравка з Австрії чекає на свою виплату вже 9 днів, незважаючи на те, що є постійним клієнтом протягом року. Вона продовжує отримувати ті самі виправдання та розчарована, особливо тому, що їй потрібні гроші для власних депозитів.
QuickWin Casino - Виплата гравцеві затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
3d 21h 55m 32s
QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт, я чекаю на свою виплату вже 9 днів, я постійний клієнт вже рік, але вони досі не виплатили кошти.
Я постійно чую ті самі виправдання.
Яке мені діло, що в них багато виплат? Я хочу свої гроші; я теж маю їх негайно внести.
Я був дуже розчарований і думаю більше ніколи не платити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановна Дженні26,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що досить часто повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися певний час, щоб гроші з’явилися на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, ваш висновок коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
