Гравець з Німеччини не може вивести 500 євро після виграшу 950 євро та програшу 450 євро, оскільки його обліковий запис не відображає історію його активності та виглядає порожнім. Незважаючи на наявність доказів його виграшів та депозитів, він стикається з труднощами зі входом та доступом до свого облікового запису.
QuickWin Casino - Рахунок гравця виглядає закритим, виграшів не видно.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 34m 57s
QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
15 год. тому
Переклад
Я виграв €950 реальними грошима, програв €450 і хотів вивести €500. Наступного дня я не зміг увійти, але після третьої спроби це спрацювало. Мій обліковий запис порожній, немає виведення коштів, немає історії, і лише початковий бонус на депозит все ще там, ніби я там ніколи не був. У мене є скріншоти моїх виграшів і депозитів, все, здається, працює. Він каже мені перевірити мою історію і побачити, що я не грав. Але в мене є доказ того, що я грав. У мене є скріншоти депозиту та виграшу. Я благаю про допомогу. Обережно, це величезне шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний Darkraver, щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти чи відео, можливо, вашу історію ігор із точним часом інциденту, а також будь-яке відповідне повідомлення до [email protected] Ви зверталися до служби підтримки клієнтів казино з приводу його проблеми?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює "Як програмуються ігрові автомати" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху. Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки протистояти казино буде практично неможливо.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
