Гравець зі Швеції зняв 2000 євро. Казино підтвердило виведення коштів і спочатку заявило, що це займе 1-3 банківських дні, але пізніше змінило це на 1-5 банківських днів. Незважаючи на звернення до казино, гравець не отримав жодної чіткої інформації про статус виведення коштів. Ми повідомили гравцеві, що зняття коштів може тривати до 14 днів, і попросили його терпіння. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.
QuickSlot Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 000 €
QuickSlot Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
24.03.2005 я зняв 2000 євро та отримав електронний лист із підтвердженням перевірки мого зняття. Спочатку вони сказали, що це займе 1-3 банківських дні, потім змінили на 1-5 банківських днів, коли я запитав про місцезнаходження моїх грошей. Вчора вони написали
"Привіт, XXX
З вами зв’язується служба підтримки клієнтів QuickSlot.
Якщо ви не отримали до кінця сьогоднішнього дня, 12.3, зв’яжіться з нами знову».
Сьогодні вранці о 06:08 я надіслав їм електронний лист із запитанням, де мої кошти?
О 14:35 того ж дня я все ще не отримав жодної відповіді. Але вчора вони з радістю прийняли від мене понад 300 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний haki167,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
