Гравець зі Швейцарії вклала 50 євро, але не отримала кошти на свій рахунок у казино. Казино стверджувало, що гроші будуть повернуті протягом 5 робочих днів, але гравець все ще чекав на повернення. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу закрили.
Punterz Casino - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 50 CHF
Punterz Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Я вніс 50 євро тиждень тому і досі не отримав гроші на свій рахунок у казино. Вони стверджують, що гроші мені повернуть протягом 5 робочих днів. Станом на сьогодні я їх так і не повернув.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Sero123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Punterz Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
- Це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу [email protected] ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Декілька разів платив в казино, але тільки один раз карткою mastercard. Я надішлю вам скріншот електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Sero123,
Дякуємо за ваш електронний лист.
Зі знімка екрана видно, що транзакцію не було повністю оброблено вашим банком.
Чи зверталися ви до свого банку та просили допомоги?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Автоматичний переклад.
