Гравець з Ірландії боровся з ігровою залежністю та намагався закрити свій обліковий запис у казино, але не отримав жодної відповіді на свої електронні листи, незважаючи на те, що звертався до нього протягом кількох днів. Команда з розгляду скарг продовжила період зв'язку, щоб гравець міг відповісти; однак він не надав запитувану інформацію та не взаємодіяв далі. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, а гравцеві повідомили, що він може повторно подати скаргу в будь-який час.
Pribet Casino - Запит на закриття облікового запису гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: ??
Pribet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
У мене ігрова залежність, і вони не закривають мій рахунок. Я пишу їм електронні листи вже кілька днів, але вони не відповідають і не перенаправляють мене до нового відділу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Коли ви вперше повідомили казино про свою залежність і попросили закрити свій обліковий запис?
Чи не могли б ви надіслати мені відповіді, які ви отримали від казино на ваш запит? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
