Гравець з Німеччини, який самовиключився через ігрову залежність, програв 1000 євро в казино Pribet і заявив, що казино було шахрайством. Вона вимагала повернення втрачених коштів. Команда з розгляду скарг повідомила їй, що казино Pribet працює без необхідної ліцензії в Німеччині, що перешкоджає дотриманню заходів відповідальної гри. Через відсутність відповіді гравця на запити скаргу було закрито.
Pribet Casino - Гравець вимагає повернення коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 €
Pribet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, у мене ігрова залежність, і я заблокував себе в Oasis у Німеччині. Зазвичай мені заборонено грати. Я програв 1000 євро в казино Pribet, не маючи жодного шансу щось виграти. ЦЕ КАЗИНО – ШАХРАЙСТВО. З цієї причини я хотів би повернути свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановна Анжело1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Зверніть увагу, що казино Pribet не має ліцензії, виданої Німеччиною; отже, вони не мають доступу до національного реєстру (OASIS). Іншими словами, оскільки казино Pribet працює без необхідної ліцензії, вони не можуть дотримуватися специфічних для Німеччини заходів відповідальної гри, таких як національний реєстр. На жаль, з цієї причини ми не можемо допомогти вам вимагати відшкодування ваших збитків, якщо ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту.
- Чи не могли б ви підказати, чи повідомляли ви коли-небудь казино про свою проблему з азартними іграми?
- Також, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису в казино?
Дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Anzhela1982,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
