Гравець зі Сполучених Штатів два тижні тому запросив виведення 120 євро, але запит залишався в «обробці». Служба підтримки клієнтів надала лише загальні відповіді, що змусило його повірити, що PowBet було шахрайським казино. Команда з розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо перевірки KYC гравця та попередніх виведень коштів, але гравець не відповів на подальші запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку з гравцем.
Powbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 120 €
Powbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я запросив виведення 120 євро 17.08.2025. З того часу кошти зависли у вічній "обробці". На запит до служби підтримки клієнтів відповіли лише тим самим повідомленням, скопійованим та вставленим. Схоже, PowBet перетворився на шахрайське казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і це дійсно так, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, xxxx1ccc33,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт
1: Ні, це була б перша виплата
2: Казино не хоче виконувати перевірку KYC (хоча я б зробив це без жодних проблем)
3: Виграші нараховуються без активних бонусів, лише реальні гроші
4: Ставки на спорт та рулетка
Виплата все ще не була оброблена протягом 4 тижнів. Казино завжди відповідає тими ж відповідями, що скопійовані та вставлені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Будь ласка, надішліть мені повідомлення між вами та казино щодо затримки обробки вашого платежу за адресою [email protected] Або ж ви можете опублікувати тут скріншоти. Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
