Powbet Casino - Гравець вимагає відшкодування після запиту на закриття облікового запису.

Привіт, я раніше був зареєстрований у казино 7signs і раніше повідомляв їх електронною поштою про необхідність остаточного закриття мого облікового запису через проблемну гру.

Я додаю сюди реєстраційний номер, який я отримав від них: NSV-PPNGL-***.

Відтоді я зміг внести депозит на цей сайт та їхній партнерський сайт powbet. Я зв'язався з ними з цього приводу та попросив повернення коштів, оскільки це несправедливо та суперечить політиці й процедурам. Буду дуже вдячний за будь-яку допомогу.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи не могли б ви уточнити, чи повідомили ви безпосередньо казино Powbet про свою ігрову залежність і чи попросили ви самовиключення?

Чи не могли б ви переслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино?

Чи отримали ви якесь офіційне підтвердження того, що ваше самовиключення буде дійсним у всіх казино, якими керує NovaForge LTD? Якщо так, надішліть мені це підтвердження на адресу [email protected] .

Казино Powbet ліцензоване компанією Anjouan Gaming. Наразі Anjouan Gaming не пропонує централізовану систему самовиключення для всіх ліцензованих операторів. Згідно з інформацією, доступною на їхньому вебсайті, запити на самовиключення необхідно подавати безпосередньо до кожного окремого казино.

Щодо вашої проблеми з казино 7Signs, зверніть увагу, що для того, щоб ми могли вам належним чином допомогти, вам потрібно буде подати окрему скаргу саме на це казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Дякую, Домініко, я закрию цю скаргу та додам правильну. Я трохи заплутався.

Шановний гравцю, просто для уточнення — виходячи з вашого попереднього повідомлення, чи маєте ви також скаргу щодо самого казино Powbet, чи ваша проблема була виключно з казино 7Signs, а ви згадали Powbet помилково?

Ми просто хочемо бути впевненими, чи звертаєтесь ви за допомогою до обох казино, чи лише до того, де ви спочатку запитували про постійне самовиключення.

Ми хотіли б повідомити всіх, хто стежить за цією справою, що гравець позначив цю скаргу як вирішену, натиснувши відповідну кнопку.

Шановний гравець,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «Вирішено» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми в майбутньому з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як завжди, наші послуги безкоштовні, і ми не приймаємо жодних чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук, а також будь-які пропозиції щодо покращення, будуть неймовірно цінними. Він також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час та відгук.

З найкращими побажаннями,

Домініка