Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу в розмірі 1000 євро, оскільки казино вимагало перевірки його банківського рахунку, незважаючи на надання ним PDF-файлу. Крім того, його доступ до казино був повністю заблокований. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, наголосивши, що гравець надав розширену документацію, що підтверджує спільний рахунок, який використовується для депозитів. Незважаючи на неодноразові запити казино на отримання оригінальних PDF-документів та виписок про відкриття рахунку, які гравець мав труднощі з отриманням через банківські обмеження, він надав усі доступні докази, включаючи підтвердження безпосередньо від свого банку. Ми закликали казино продовжити перевірку на основі наданих документів та встановити терміни, щоб уникнути подальших затримок. Зрештою, гравець позначив скаргу як вирішену, вказавши, що питання вирішено.
Posido Casino - Рахунок гравця заблоковано, а виграші затримано.
Справу закрито
Сума: 1 000 €
Posido Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Просто не хочу виплачувати свій виграш 1000 євро
Перевірка банківського рахунку, хоча PDF-файл з мого банківського рахунку
Мене підтвердили через Fun-id, це не стосується
А тепер доступ до казино повністю заблоковано
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте більше деталей, відповівши на такі запитання:
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення або сповіщення від казино щодо вашого статусу верифікації?
- Які документи ви надіслали до казино для перевірки, і коли ви надіслали останній?
- Чи були якісь із ваших документів переглянуті та затверджені відповідним відділом?
- Які з ваших документів ще очікують на перевірку?
- Чи не могли б ви детальніше описати вашу проблему з доступом до казино? Ви не можете увійти до свого облікового запису чи взагалі не можете отримати доступ до вебсайту?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Так, але там було написано, що перевірка не потрібна, зазвичай мене перевіряють через Fun-id.
Спочатку я чекав 2 тижні, воно постійно обробляється, потім потрібна перевірка, а тепер мій обліковий запис заблоковано, я не маю до нього доступу.
Сподіваюся, ви зможете вирішити проблему, бо це несправедливо, і казино взагалі не дотримується правил.
P.S. Підтримка більш ніж погана.
Підтримка електронною поштою також
Ти висиш у повітрі, так би мовити
Тут ви можете побачити відповіді від казино Posido
Вітання, Юргене
Будь ласка, надайте відгук
Підтримка клієнтів працює на радіомовчанні. Я не отримую інформації про те, чому мій обліковий запис було заблоковано, та про виграш.
було анульовано
У мене також є кілька подібних історій чатів з гравцями.
«грав»
ніколи не переживав нічого подібного
Fun-Id не відчуває
відповідальний за цю справу
хоча насправді для розумних постачальників казино
довелося б хвилюватися, це все казино-партнери, які є
працюють разом (насправді)
На кожному вебсайті оператора казино написано, що верифікація не потрібна!!!!!!!!!
Це суперечність
у самому формулюванні !!!!!!!!!!!!
Мій досвід показує, що якщо виграші вищі, то для гравця створюються величезні перешкоди, яким не потрібно виплачувати виграш.
І ці перешкоди важко подолати!!!!!!!!
Щиро дякую за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дорогий Хеллбой ,
Приємно знову зустрітися з вами електронною поштою, хоча й шкодую, що це сталося за таких невдалих обставин.
Якщо з часу вашого останнього повідомлення відбулися якісь оновлення або зміни, будь ласка, не соромтеся поділитися ними зі мною.
Відповідно до нашої стандартної процедури, я хотів би запросити представника казино Posido долучитися до цієї розмови. Його участь допоможе забезпечити більш плавне та ефективне вирішення вашої справи.
Шановне казино Posido ,
Чи не могли б ви надати вичерпне пояснення цієї справи, включаючи конкретні причини закриття або блокування облікового запису гравця, а також обґрунтування неприйняття підтвердження способу оплати гравцем?
Ваша детальна інформація буде важливою для того, щоб допомогти нам просунутися до справедливого та обґрунтованого вирішення скарги.
Заздалегідь дякую за співпрацю та оперативну відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кубо
На жаль, нових новин немає
тому що я не отримав жодної інформації про те, чому мене заблокували, а виграш скасували!!!!!!!!
P.S. Пишіть кожен лист англійською мовою, оскільки іншого менеджера немає.
Дорогий Хеллбой ,
Дякуємо, що звернулися.
Ми хотіли б звернути вашу увагу на наступні пункти Загальних положень та умов, які ви прийняли під час створення облікового запису на нашому веб-сайті:
9.4: - Якщо у нас виникнуть обґрунтовані підозри щодо вашої участі в шахрайстві, будь-якій незаконній чи неналежній діяльності або іншому порушенні Умов, ми залишаємо за собою право вжити будь-яких із наступних заходів на власний та абсолютний розсуд, з попередженням або без нього:
<...>
анулювати будь-які отримані виграші, скасувати будь-які незавершені виведення коштів та конфіскувати баланс реальних грошей на вашому рахунку;
<...>
9.1 Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:
- використання Веб-сайту в комерційних цілях або від імені чиєїсь іншої особи чи в інтересах;
- участь у будь-яких шахрайських діях, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток чи інших способів оплати чи коштів, що вам не належать, у випадках відкликання/оскарження коштів;
- змова з іншими клієнтами або третіми сторонами. Це включає, без обмежень, гру в інтересах інших, обмін інформацією, співпрацю або координацію з іншими;
Сподіваємося, що це допоможе вам прояснити це питання.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Жоден бал не застосовується до мого ігрового рахунку у вас!!!!
Тож, будь ласка, я хотів би ще раз точно знати, чому ви заблокували його та скасували мій виграш у 1000 євро!!!!!!!!
Очевидно, ви не отримуєте тут жодних реальних роз'яснень, не надається жодної реальної інформації про те, чому все так загострюється.
хоча з мого боку немає жодного порушення правил!!!!!!
Будь ласка, надайте інформацію!!!!!!!
Шановне казино Посідо,
Дякую за ваше роз'яснення.
Однак, як вам, ймовірно, відомо, ми не можемо прийняти надану інформацію як достатнє обґрунтування вжитих дій, оскільки сама лише підозра не є вагомою підставою для конфіскації виграшу гравця.
Якщо у вас є якісь конкретні докази на підтвердження вашої позиції, будь ласка, надішліть їх безпосередньо на мою електронну адресу [email protected] .
Дякуємо за вашу співпрацю.
Ця справа триває дуже довго, я хотів би, щоб мені виплатили виграш!!!!!
З найкращими побажаннями, Юрген
P.S. Я також хотів би поділитися причинами
знаю детально!!!!!!!!
Я не зовсім розумію, як це казино ставиться до гравців!!!!!
Шановний Кубо,
Повідомляємо Вас, що ми надіслали Вам електронного листа відповідно до Вашого запиту щодо цього питання.
Ми будемо чекати на вашу відповідь.
З повагою,
Команда казино Посідо
Чому не я?????
Ви надаєте менше інформації як гравець?
Тож, будь ласка, до чого все це?
Шановне казино Посідо,
Я переглянув ваш нещодавній електронний лист. Схоже, що відповідь містить копію ваших Умов та положень і містить знімок екрана, який не містить жодних відповідних або змістовних доказів.
Будь ласка, перегляньте це питання ще раз та надайте відповідні підтверджуючі документи, як було запропоновано раніше.
Дякую.
Шановний Кубо,
Повідомляємо, що ми надіслали вам електронного листа з цього питання.
Ми будемо чекати на вашу відповідь.
З повагою,
Команда казино Посідо
Повну історію можна знайти тут
вкрай сумнівний
Як довго це триватиме???????
Будь ласка, уточніть це як слід, це так
близько 1000 євро, які мені не виплатять!!!!!!!
Я не розумію всього цього туди-сюди, будь ласка, нарешті поясніть,
Я не розумію, як ти можеш так вчинити з гравцем просто так!!!!!!!!!!!
Я хотів би отримати свій виграш зараз, я не зовсім розумію, чому казино так довго це робить.
Lg [відредаговано Casino Guru]
Дорогий Хеллбой ,
Я щиро співчуваю вашій ситуації та розумію ваше розчарування. Будь ласка, будьте певні, що ваша справа ретельно розглядається у тісному спілкуванні з представниками казино.
Я розумію, що наразі може здаватися, що це дещо не прозоро, але казино вирішило продовжити це обговорення через приватний канал зв'язку. Я прошу вас проявити трохи більше терпіння, поки триватимуть ці переговори.
На цьому етапі я можу підтвердити, що не виявив жодних порушень з вашого боку або будь-яких обґрунтованих підстав для дій казино відповідно до нашої точки зору. Я поділюся з вами цією заявою, щойно вона стане актуальною.
Дякуємо за ваше розуміння та подальше терпіння.
Шановне казино Посідо,
Я відповів на ваш електронний лист 12 серпня. Будь ласка, перегляньте моє останнє листування та надайте свою відповідь якомога швидше.
Дякуємо за вашу співпрацю.
Дякую за ваші зусилля
Lg [відредаговано Casino Guru]
Шановні всі,
Дякуємо за терпіння та співпрацю, виявлені як гравцем, так і представником Casino Guru.
Ми надіслали електронного листа представнику щодо цієї справи, будь ласка, розгляньте його та надайте свою відповідь якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Що це все означає? Я хотів би отримати роз'яснення, чому мені не виплачують 1000 євро!!!!!!!!!
Ви також повинні надіслати мені інформацію електронною поштою!!!!!!
І я подякував Кадіно-Гуру за підтримку в цьому випадку, а не вам, тож, будь ласка, не зрозумійте мене неправильно!!!!!!
Поки що чітких відповідей з вашого боку немає!!!!!!!!
Будь ласка, уточніть зараз
Lg [відредаговано Casino Guru]
Що казино має таку владу не виплачувати виграші
Незрозуміло для мене!!!!!!
Очевидно, що з мого боку немає жодної помилки, інакше я б давно отримав чіткі відповіді та розумну інформацію.
Це ганьба, як це казино може отримати такі високі рейтинги
Дорогий Хеллбой,
Сподіваюся, у тебе все добре.
Після ретельного розслідування ми виявили, що ви надали документ, що підтверджує право власності на банківський рахунок, який підтверджує, що рахунок належить третій стороні.
Ви не надали жодних доказів, які б свідчили про те, що обліковий запис може бути спільним, тому його було закрито, а виграші анульовано відповідно до наших умов:
4.1
Кредитна/дебетова картка або будь-який інший спосіб оплати, який ви використовуєте для поповнення балансу вашого рахунку, належить вам, не є вкраденим та не був втрачений іншою особою. Компанія залишає за собою право закрити ваш обліковий запис та анулювати будь-які виграші у разі обґрунтованої підозри, що ви порушили цю гарантію.
Якщо ви можете надати нам документ, який підтверджує, що банківський рахунок є спільним, ми розглянемо можливість його повторного відкриття та повернення коштів.
Сподіваємося, що це прояснить для вас це питання.
Ми чекатимемо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Так, це спільний рахунок!!!!!!!
Сподіваюся, що виграш буде виплачено
Lg [відредаговано Casino Guru]
Шановні всі,
Сподіваюся, у тебе все добре.
Зверніть увагу, що відділ KYC перевіряє надані документи.
Ми повідомимо вас, щойно у нас буде оновлення.
Дякуємо за вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Дякую за швидку відповідь
Lg [відредаговано Casino Guru]
Сподіваюся, що цей випадок
нарешті приходить до щасливого кінця
Lg [відредаговано Casino Guru]
Дорогий Хеллбой ,
Я розумію ваше розчарування; проте, мушу попросити вас утриматися від спаму в темі скарг та від спрямування всіх звинувачень на казино.
Важливо уточнити, що коли ви використовували свій банківський рахунок для внесення депозиту в казино, казино отримало інформацію щодо права власності на цей рахунок. Пізніше ви надали банківський документ для підтвердження права власності, в якому було зазначено лише ваше ім'я. Це призвело до невідповідності між фактичними даними рахунку та інформацією в документі. Хоча ви стверджуєте, що помилка була не з вашого боку, вона була, і я перепрошую за незручності.
Тим не менш, казино тепер поінформоване про ситуацію, і ми продовжуємо огляд.
Шановне казино Посідо,
Чи були якісь оновлення щодо огляду? Чи не могли б ви надати приблизні терміни його завершення?
Дякуємо за вашу співпрацю.
Але в мене не було жодних проблем з жодним іншим казино, оскільки це спільний рахунок.
lg [відредаговано Casino Guru]
Шановні всі,
Дякую за ваше терпіння.
Відділ KYC повідомив нас, що наданий документ – це скріншот у форматі PDF, який не є офіційною формою, а другий документ – це квитанція з банку, на якій вказано спільну адресу, але не IBAN, тому ці документи не можуть бути прийняті.
Дорогий Хеллбой,
Будь ласка, надайте нам офіційні документи у форматі PDF, щоб ми могли завершити перевірку.
З повагою,
Команда казино Посідо
Шкода, що фотографії знову не схвалені!!!
Ви все ще вважаєте, що це не спільний рахунок?
З найкращими побажаннями, Юрген
P.S. угорі праворуч – IBAN.
виписки з банку
Доброго дня, ось підтвердження, як ви запитували. Я надіслав файл до вашого відділу KYC через PDF (електронну пошту).
Виробник [відредаговано Casino Guru]
Будь ласка, надайте інформацію ?????
Lg [відредаговано Casino Guru]
Дорогий Хеллбой,
Дякуємо за звернення.
Відділ KYC переглянув ваш документ і порадив нам повідомити вас, що наданий документ – це скріншот, конвертований у PDF-файл. Було б найкраще, якби ви могли надати нам виписку з банківського рахунку у форматі PDF (наприклад, за липень), на якій зазначено імена обох власників рахунків.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Ніхто зі мною не зв'язався, а я надіслав оригінальний PDF-файл до вашого відділу KYC, тож який сенс?????
Я не розумію, чому ви не хочете виплатити мій виграш!!!!
З тобою щось не так, хіба ти не бачиш, що це оригінальний PDF-файл з мого банку, тому він у мене й є. [email protected] переслано!!!!!!!!!!!
Lg [відредаговано Casino Guru]
Ти вже знаєш, що маєш виплатити свій виграш!!!!!!
Я прошу вас також це прийняти!!!!!!
І будь ласка, не грай тут у Бога.
Я прошу вас про справедливе обслуговування з обох сторін
Lg [відредаговано Casino Guru]
Просто зателефонуйте або напишіть електронного листа, щоб сказати, що ви нарешті повірили, що це спільний рахунок на ім'я обох людей!!!
Дорогий Хеллбой ,
Я розумію ваше розчарування, але дуже прошу вашої співпраці, щоб ми могли ефективно вирішити це питання. Наданий вами файл явно є відсканованим документом, а не оригінальним PDF-файлом, як ви стверджуєте. Казино вимагає оригінальний документ, виданий вашим банком, для належної перевірки його автентичності, включаючи необхідні метадані та інші дані безпеки.
Будь ласка, зосередьтеся на пошуку способу рухатися вперед, а не на виправданнях. Будь ласка, надайте офіційну виписку з банківського рахунку (або інший оригінальний, перевірений документ), на якому чітко зазначено обидва імена, як запитується.
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.
Привіт, у PDF-файлі чітко видно обидва імені, а також є печатка банку та підпис, я навіть зробив скріншоти банківського рахунку, щоб ви могли побачити мій запит до мого банку.
На цьому скріншоті показано
але зрозуміло, що це оригінальний PDF-файл з мого банку, на жаль, я не розумію, що тут не так
Доброго дня, після телефонної консультації з банком, PDF-файл є дійсним.
Lg [відредаговано Casino Guru]
Сьогодні я також запитав у відділі захисту прав споживачів, чи це все ще законно. Я вже понад два місяці чекаю на свій виграш, хоча вже подав більш ніж достатньо документів.
Lg [відредаговано Casino Guru]
Прохання про відгук!!!!!!
Lg [відредаговано Casino Guru]
Ось знову підтвердження
Тепер я хочу, щоб мені нарешті виплатили мої 1000 євро!!!!!!
Шановне казино Посідо,
Гравець вже надав розширену документацію, яка підтверджує, що рахунок, який використовується для депозитів, є спільним рахунком з його дружиною. Чи не могли б ви підтвердити, чи можна вважати ці роз'яснення достатніми, та продовжити виплату коштів гравця?
Дякуємо за вашу співпрацю.
Дорогий Хеллбой,
Будь ласка, надішліть нам останній документ, який ви опублікували тут, у відповідь на електронний лист, який ми вам надіслали, щоб ми могли переслати його до відповідного відділу, який розглядає ваше підтвердження.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Привіт, як і було запропоновано, останній документ, який я опублікував, тому я сподіваюся, що заборону буде знято, і мені виплатять мій виграш.
З повагою, Юрген
Знову жодної відповіді від Posido-Casino !!!!!!
Як довго казино може затримувати мій висновок коштів
Безвідповідально так довго зволікати з подібним!!!!!
Будь ласка, дайте мені відгук
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Сподіваюся, це повідомлення застане вас здоровим.
Ми пояснили вам, який документ і в якій формі (оригінальний PDF) вам потрібно нам надати, але ви все одно надсилаєте нам ті самі відхилені документи (скріншот, конвертований у PDF). Що стосується останнього опублікованого вами фото, на ньому зображено лицьову сторону банківської картки, що належить до іншого IBAN.
Ми ще раз просимо вас надати нам виписку з банківського рахунку в ОРИГІНАЛЬНОМУ форматі PDF (наприклад, за липень), в якій зазначено імена обох власників рахунків.
Сподіваємося, що це допоможе вам прояснити це питання.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Ви справді хочете знову попросити в мене документ??????
Ти написав останнє в чаті, а це були обидві дебетові картки та обидва водійські права!!!
Я надіслав це до вашого відділу у форматі PDF
На скільки тепер це слід відкладати?
Я не розумію, чому ви просто не погоджуєтеся з тим, що з усіма документами все гаразд!!!!!!
Я граю в багатьох казино, але ніколи не був у такій великій кількості!!!!!
Після повторного зв'язку зі мною, мій банк знову дав мені схвалення та сказав, що всі мої документи в порядку!!!!!!!!
З найкращими побажаннями, Юрген
Досить, я нарешті хочу, щоб мені виплатили мій виграш!!!!!!
Зараз буде вже 3 місяці, це не може бути правдою.
Дорогий Хеллбой ,
Я повністю розумію ваше розчарування. Однак ви неодноразово надсилали одне й те саме зображення, яке вже було відхилено. Щоб просунути ситуацію вперед, найпростішим рішенням було б надати офіційну виписку з банківського рахунку, згенеровану безпосередньо з вашого онлайн- або мобільного банківського додатку.
Будь ласка, пам’ятайте, що кожне казино має певні вимоги щодо перевірки документів, і дотримання цих вимог є важливим для безперебійного розгляду вашої справи.
Дякую.
Тоді казино має виплатити мій виграш Fun-Id
Тут я підтверджений, і Posido Casino є офіційним партнером цієї платформи
Мене більше не цікавить вся ця драма!!!!!!
Або на мій рахунок Skrill, який також оформлений на моє ім'я
Я також зв'язався з Fun-Id і сподіваюся, що отримаю тут підтримку.
З найкращими побажаннями, Юрген
Я надіслав цей файл до Posido-Complais
Весь липень, як обговорювалося
Тепер тобі доведеться виплатити
З найкращими побажаннями, Юрген
Будь ласка, повідомте мені, чи це остаточний документ. Мій банк також вважає, що тут щось не так.
З найкращими побажаннями, Юрген
Я хотів би отримати деякі роз'яснення: не може бути правдою, що тут можна робити з гравцями все, що завгодно!
Ви вже знаєте, що йдеться про
1000 євро можливо, і я хотів би, щоб вони вже були виплачені
З найкращими побажаннями, Юрген
Дійсно незрозуміло для мене
На жаль!!!!!!!!!!!
Дякую, що тепер, коли все правильно, зі мною більше ніхто не зв'язався!!!!!!!!!
??????
Тепер саме той час, коли це вже не так смішно!!!!!!
Хіба ні в кого тут немає докорів сумління, чи ні?
Я ніколи не стикався з такими несправедливими умовами
Я б дуже хотів отримати деякі роз'яснення зараз!!!!!
З найкращими побажаннями, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Як казино, так і я неодноразово просили вас надати виписку з банківського рахунку (німецькою « Kontoauszug ») із зазначенням імен обох власників рахунків. Однак замість цього документа ви надсилали або підтвердження обороту (німецькою « Umsatzauskunft »), або деталі окремої транзакції (німецькою « Buchung »).
Для продовження казино спеціально вимагає виписку з банківського рахунку (« Kontoauszug »), оскільки це єдиний документ, що містить необхідну інформацію для перевірки.
Зараз я отримую оригінал документа з мого банку, щоб нарешті все це вирішитись!!!!!!
Ти ж знаєш, що навіть банк це не надсилає
Жодне казино не вимагає оригіналу документа
Я не розумію, просто хочу підтвердити, що це спільний рахунок!!!!!!!!!!!
P.S. Моя дружина також зареєстрована в казино Posido!!!!!
Ось чому я не зовсім розумію всю цю драму
Чи буде тоді моя дружина також заблокована, і якщо вона щось виграє, чи все буде скасовано!!!!!!
Це не звичайна процедура!!!!!!!
Але я отримую свій виграш, ось за що я борюся!!!!
Нічого поганого не зробив!!!!!!!
Шановне казино Посідо,
Чи не могли б ви надати оновлену інформацію щодо поточного стану справи гравця? Чи відбулися якісь зміни, і чи отримали ви запитувані документи від гравця?
Дякую.
Я справді писав, що отримання оригіналу документа з банку потребує часу?!!!!
Ніхто тут не розуміє справи
Спільний рахунок не бажаний!!!!!!!
Як я вже казав, така історія незрозуміла
P.S.: Я надам усі документи.
в оригіналі
Дорогий Хеллбой,
Дякую за ваше повідомлення.
Ми підтверджуємо отримання вашого коментаря та підтверджуємо, що чекатимемо на подання оригіналів документів, як ви зазначили.
Щойно ми їх отримаємо, ми проведемо необхідну перевірку та зв’яжемося з вами відповідно.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Не документи
Документ!!!!
Це підтвердження спільного облікового запису!!!!!!
Заберу це з банку в понеділок
З найкращими побажаннями, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
З самого початку вам було повідомлено про конкретний документ, який вимагає казино. Однак ви неодноразово подавали той самий документ, який вже кілька разів відхиляли.
Зверніть увагу, що подальше подання того самого документа не допоможе просунути процес. Крім того, висловлення невдоволення або надмірне використання розділових знаків не пришвидшить вирішення проблеми.
На жаль, затримка в цьому випадку пов'язана з тим, що необхідну документацію ще не надано. Щоб продовжити, будь ласка, надайте правильний документ, як запитується.
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.
Доброго дня, ось оригінал документа
Забрав сьогодні з мого банку
З найкращими побажаннями, Юрген
Тож я сподіваюся, що мій виграш буде на нашому рахунку не пізніше наступного тижня.
З найкращими побажаннями, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Сподіваюся, це повідомлення застане вас здоровим.
Ми переглянули документ, який ви нещодавно надіслали, і помітили, що інформація в ньому відрізняється від даних, які ви надали нам раніше. Щоб продовжити, просимо вас надати виписку про відкриття рахунку в оригінальному форматі.
Якщо у вас наразі немає доступу до оригінального формату, радимо запросити копію безпосередньо у вашому банку.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви зможете надати необхідний документ. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Будь ласка, це той самий документ, тільки в оригінальному вигляді, яка тут різниця????????
Будь ласка, заплатіть нарешті!!!!
Як довго, на вашу думку, можна відкладати платіж? Будь ласка, перегляньте історію електронних листів, це ненормально!!!!!!
Це спільний рахунок, підтверджений моїм банком
і якщо тут щось відхиляється, я не розумію, що ви маєте на увазі, то я не можу на це вплинути чи змінити!!!!!!
І будь ласка, ви досі не вірите, що це спільний рахунок????
І тоді ви маєте право мене заблокувати і не виплачувати мені кошти!!!!!!!
Я взагалі не розумію цього справді неймовірного та несправедливого обслуговування.
Колись це має зупинитися!!!!!!!
Шановне казино Посідо,
Чи не могли б ви уточнити конкретні відмінності, які ви виявили, окрім дати видачі та інших незначних нефактичних деталей? На основі нашого огляду документ виглядає прийнятним у його поточному вигляді. Гравець вже надав усі доступні матеріали, включаючи свої водійські права та посвідчення своєї дружини.
Хоча ми повністю розуміємо, що для забезпечення відповідності вимогам та легітимності гравця необхідно дотримуватися певних процедур перевірки, у цьому випадку ваші повторні запити на один і той самий документ здаються надмірними. Вимога одного й того ж документа кілька разів, незважаючи на широку співпрацю гравця, може сприйматися як несправедлива, особливо враховуючи значну кількість підтверджувальних документів, які вже були подані.
Я дуже прошу вас або:
- Вкажіть точні розбіжності, які перешкоджають прийняти наданий документ, або
- Продовжуйте перевірку на основі вже наданих документів.
Дякуємо за співпрацю та розуміння.
Шановний Кубо,
Сподіваюся, це повідомлення застане вас здоровим.
Ми надіслали вам електронного листа відповідно до вашого запиту, будь ласка, перегляньте його якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Я знову не розумію цього повідомлення, чому мене не поінформували??????
Вибачте, це вже ненормально!!!!!!!
Я просто не розумію, чому казино Posido не хоче виплачувати мій виграш ??????
Що зараз, я хотів би отримати відгук
З найкращими побажаннями, Юрген
Як довго це триватиме
затримка ?????
Ти цього не можеш зрозуміти і ніколи не зрозумієш!!!!!
Привіт???????
Ніхто зараз не відповідає
👍👍👍👍👍👍👍
Немає інформації вже 6 днів 👍👍👍
Я б хотів виплатити свій виграш зараз!!!!!!
Зрештою, це приблизно 1000 євро.
З найкращими побажаннями, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Я хотів би дуже попросити вас утриматися від публікації кількох повідомлень у гілці скарг. Обсяг повідомлень без нової або релевантної інформації не пришвидшує процес і, фактично, може ускладнити ефективне ведення вашої справи.
Заради прозорості, я не знаю, як ще можу вам допомогти на цьому етапі. Ви вже знаєте про занепокоєння казино щодо вашого банківського рахунку, а також про конкретний документ, необхідний для завершення процесу перевірки. Знову ж таки, казино має отримати офіційний документ, що підтверджує, що відповідний рахунок належить вам та вашій дружині у спільній власності.
Досі ви надсилали різні банківські виписки та підтвердження, в яких зазначалося лише одне ім'я – або ваше, або вашої дружини, – але не обидва разом. Хоча я розумію, що ця вимога може здатися надмірною, зверніть увагу, що кожне казино повинно дотримуватися суворих процедур перевірки, і вони мають бути виконані, перш ніж справа зможе продовжитися.
Щоб продовжити, надайте будь-який офіційний документ, виданий вашим банком, у якому чітко зазначено імена обох власників рахунків. Прикладами є підтвердження відкриття рахунку або банківська угода, в якій зазначено, що ви та ваша дружина є співвласниками.
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.
Сподіваюся, що тепер нарешті
Кінець усім цим
Підтвердження
З найкращими побажаннями, Юрген
Сьогоднішня додаткова сума від мого банку
отримано, що підтверджує це
Спільний рахунок!!!!!!!!
Отже, з виплатою
більше нічого не заважає!!!!!!!
З найкращими побажаннями, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Дякую за надання нещодавнього документа. Я вважаю, що цього тепер має бути достатньо для того, щоб казино продовжило процес верифікації.
Шановне казино Посідо,
Чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали цей документ і що він є прийнятним для перевірки того, що банківський рахунок є спільним рахунком гравця та його дружини?
Дякую за вашу допомогу.
Навіщо продовжувати? Нарешті настав час виплатити мій виграш!
Дорогий Хеллбой,
Сподіваюся, це повідомлення застане вас здоровим.
Ми надали документи до відділу KYC, і вони повідомили нас, що вам потрібно завантажити виписку про відкриття рахунку ( з дати відкриття рахунку ). Зверніть увагу, що це єдиний спосіб, щоб ми могли перевірити, чи є банківський рахунок спільним. Крім того, документ повинен бути в оригінальному PDF-файлі.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Дякую, мені нездужає.
Це вже не має жодного стосунку до справедливих правил!
Вони завжди щось вигадують, щоб уникнути виплати мого виграшу.
Чому ти це робиш?
Я зовсім не розумію цієї процедури, і не розумію логіки, чому вам взагалі дозволено це робити.
Спільний обліковий запис підтверджено!
Я хотів би отримати остаточне роз'яснення!
Я вже чекаю більше 3 місяців!!!!!
І було подано більш ніж достатньо документів, які доводять, що, з Божої волі, це спільний рахунок.
Будь ласка, нарешті поверніть мій виграш!!!!!!
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Я справді намагаюся вам допомогти, але ви продовжуєте надсилати скріншоти та фотографії своїх документів, незважаючи на неодноразові запити на оригінальний PDF-файл. Казино має перевірити справжність документа, і це можна зробити лише після надання оригінального PDF-файлу, оскільки він містить необхідні метадані.
Знімки екрана або зображення не містять цих метаданих, а це означає, що казино не може підтвердити, що документ був справді виданий вашим банком. Зверніть увагу, що документи з логотипом банку або підписами можна легко відредагувати або відтворити, тому вони не можуть бути прийняті як дійсний доказ.
Дякуємо за вашу співпрацю.
Ти справді думаєш, що я прикидаюся?
Банківські документи!!!!!!
А якщо я зніму кошти на свій рахунок Skrill,
Це належить тільки мені!!!!
З повагою, Юрген
Вибачте, будь ласка, але тут
У документі банку це чітко зазначено.
і немає PDF-файлу, але я зараз отримаю той, який ви запитували.
Файл PDV, але мені шкода, що постійно з'являється щось нове, що перешкоджає оплаті.
На жаль!!!!!!!!!!!
Дорогий Хеллбой ,
Зверніть увагу, що причина, з якої ви ще не отримали платіж від казино, не змінилася. Проблема залишається незмінною: наданих вами документів недостатньо для завершення процесу верифікації.
Найпростішим рішенням було б подати електронну виписку з вашого банківського рахунку, за умови, що в ній зазначено як ваше ім'я, так і ім'я вашої дружини. Або ж, якщо ви можете отримати згадане раніше підтвердження відкриття рахунку або договір банківського рахунку в електронному вигляді, це було б ще корисніше.
Дякуємо за ваше розуміння.
Тепер це займе трохи більше часу.
Банкам законом заборонено надсилати оригінальні PDF-файли.
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Сподіваємося, що це повідомлення застане вас здоровим.
Відділ KYC повідомив нас, що вам потрібно буде завантажити виписку. Зверніть увагу, що це єдиний спосіб для нас перевірити, чи є банківський рахунок спільним. Крім того, документ має бути наданий в оригінальному форматі PDF.
З повагою,
Команда казино Посідо
Дорогий Хеллбой ,
Чи не могли б ви повідомити нам орієнтовний термін отримання запитуваного документа? Я б дуже хотів допомогти вам і довести цю скаргу до успішного завершення, але, на жаль, отримання документів з вашого банку є виключно вашою компетенцією.
Дякую.
Наступного тижня я знову піду до банку, щоб...
отримати PDF-файл
З повагою, Юрген
Сподіваюся, у всіх все добре!
Сьогодні це було успішно завершено, тож ніщо не заважає виплаті, все за бажанням.
Оригінальний PDF-файл з мого банку
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Дякуємо за надання додаткового файлу. Хоча це знову ж таки відсканована копія, той факт, що її було надіслано безпосередньо співробітником банку, має суттєво підтвердити автентичність цього документа.
Шановне казино Посідо,
Ви мали отримати документ на вашу відповідну електронну адресу для скарг: [email protected] Хоча доданий PDF-файл є відсканованою версією, його вже переслали безпосередньо з служби підтримки клієнтів банку гравця. З огляду на це, я вважаю, що цього буде достатньо для завершення справи, оскільки банк підтвердив, що вони не можуть надати оригінальний цифровий PDF-файл. Чи не могли б ви підтвердити, що ця документація є прийнятною як підтвердження спільного рахунку гравця?
Дякую.
Шановний Кубо,
Сподіваємося, що у вас все добре.
Повідомляємо Вас, що нам не вдалося знайти електронний лист, що містить згаданий документ.
Щоб забезпечити отримання необхідних матеріалів, ми надіслали нового електронного листа з повторним запитом на документи.
Якщо можливо, ми просимо вас повторно надіслати документи на цю електронну адресу, щоб ми могли продовжити без подальших затримок.
Дякуємо за вашу допомогу, і будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова інформація з нашого боку.
З повагою,
Команда казино Посідо
Тут ви чітко бачите, що отримали електронного листа!
Серйозно, це вже не має абсолютно нічого спільного зі справедливими умовами.
Скільки ще часу знадобиться, перш ніж я нарешті отримаю свою виплату?
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Сподіваємося, що у вас все добре.
Повідомляємо, що нам вдалося знайти відповідний електронний лист. Тому Casino Guru може проігнорувати надіслане раніше повідомлення.
Ми надали заяву відповідному відділу, і як тільки отримаємо відповідь, ми негайно повідомимо вас.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Команда казино Посідо
Дорогий Хеллбой,
Сподіваємося, що у вас все добре.
Наш відповідний відділ переглянув документ, який ви нещодавно надали. Вони повідомили нас, що виписка з банківського рахунку була видана 1 грудня 2025 року і не відображає дату відкриття банківського рахунку, яка є конкретною інформацією, яка нам потрібна на цьому етапі.
Коли буде зручно, будь ласка, надайте документ, який чітко вказує дату відкриття рахунку, щоб ми могли продовжити перевірку.
З повагою,
Команда казино Посідо
Шановне казино Посідо,
Наскільки я розумію, єдиним невирішеним питанням була вимога до гравця довести, що банківський рахунок, який використовувався для депозиту, є спільним рахунком з його дружиною. Чого я не розумію, так це чому ви продовжуєте запитувати документ про відкриття рахунку та наполягаєте на знанні дати відкриття рахунку. Якщо IBAN у нещодавно наданому документі збігається з IBAN, який використовувався для депозиту, само собою зрозуміло, що банківський рахунок не був відкритий після депозиту.
На цьому етапі мене дедалі більше непокоїть намір цих повторюваних і, здавалося б, непотрібних запитів. З нашої точки зору, гравець уже надав більш ніж достатньо документів, щоб підтвердити, що спільний рахунок був використаний для депозиту.
Тому я наполегливо закликаю вас уникати будь-яких подальших затримок та діяти відповідно до принципів справедливості та розумних стандартів перевірки.
Дякую.
Шановні всі,
Сподіваємося, що у вас все добре.
Відповідний відділ повідомив нас про необхідність уточнення того, чи був відповідний рахунок спільним на момент внесення депозиту. Ця інформація необхідна нам для продовження перевірки.
Крім того, нам все ще потрібен документ, що підтверджує дату відкриття банківського рахунку. Будь ласка, надайте його якомога швидше, щоб ми могли без затримки продовжити обробку справи.
З повагою,
Команда казино Посідо
Ось підтвердження облікового запису.
коли було відкрито рахунок
Я також отримав його електронною поштою.
пересланий
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой ,
Чи не могли б ви завантажити повідомлення та надіслати його як вкладення, а не пересилати?
Дякую.
Я не розумію, що ви маєте на увазі; цей електронний лист від мого банківського консультанта підтверджує дату відкриття рахунку, і я його переслав.
З повагою, Юрген
Скільки ще буде відкладатися розгляд цієї скарги?!
Дорогий Хеллбой,
Ми підтверджуємо отримання наданого вами електронного листа, який ви переслали. Після його розгляду ми надіслали листування відповідному відділу для перевірки.
Вони повідомили, що пересланий електронний лист не вважається офіційним документом і тому не може бути прийнятий як дійсне підтвердження.
Ми розуміємо, що розгляд цієї справи триває довше, ніж очікувалося, і щиро дякуємо за ваше терпіння. Однак, щоб ми могли успішно завершити процес перевірки, нам потрібна ваша співпраця у наданні офіційного документа.
З повагою,
Команда казино Посідо
Ось підтвердження відкриття рахунку.
Мій банк також надіслав його до казино електронною поштою.
Отже, тепер ніщо не заважає моїй виплаті!!!!!!!!!
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Дякуємо за ваше нещодавнє листування щодо виписки з рахунку.
На жаль, нам не вдалося знайти оригінальний документ виписки, надісланий банком. Хоча ми отримали надані скріншоти, ми не можемо прийняти їх для наших записів. Якість зображення незадовільна, що ускладнює читання та перевірку деталей.
Щоб ми могли точно обробити це, будь ласка, надішліть заяву у форматі PDF. Це забезпечить розбірливість документа та його відповідність нашим офіційним стандартам документації.
Дякуємо за співпрацю
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
????????????
не можу знайти
Я ще раз тебе прошу
Будь ласка, залишайтеся справедливими та коректними.
З повагою, Юрген
Ви отримали електронний лист від банку, що містить PDF-файл.
А ще я надіслав тобі ще кілька фотографій.
Я б хотів спробувати це зараз
Я отримав свій виграш!!!
Дорогий Хеллбой ,
Ось чіткі інструкції щодо того, як завантажити повідомлення з вашого облікового запису Gmail та надіслати його як вкладення:
На ПК:
- Відкрийте повідомлення з документом від вашого банку.
- Натисніть на три крапки у верхньому правому куті та виберіть « Завантажити повідомлення ».
- Відкрийте новий електронний лист, додайте завантажений EML-файл і надішліть його на мою адресу електронної пошти.
На iPhone:
- Відкрийте повідомлення з документом від вашого банку.
- Завантажте додані PDF-файли.
- Натисніть на три крапки у верхньому правому куті та виберіть « Друкувати все ».
- Натисніть кнопку «Поділитися» та виберіть « Зберегти у файли ».
- Відкрийте новий електронний лист, додайте збережене повідомлення та PDF-файли з підтвердженням відкриття облікового запису та надішліть його на мою адресу електронної пошти.
Надані вами скріншоти вказують на те, що документ є відсканованою копією, яку ви отримали безпосередньо від свого банку. Однак зображення, які ви надіслали мені 22 грудня, схоже, показують фізичну копію підтвердження відкриття вашого рахунку. Нам потрібні оригінальні PDF-файли, надані банком.
Дякуємо за ваше розуміння.
Я також надіслав їм оригінальний PDF-файл з мого банку та до казино!
У чому сенс цього?
Вся ця справа вже стає смішною!!!!!
Хіба ви не можете нарешті сказати цьому казино, що вони повинні виплатити мій виграш?!
Оригінальний PDF-файл з мого банку, чого ще бажати?????
Таке вже не є нормальним.
Дорогий Хеллбой ,
Схоже, що існує непорозуміння щодо різниці між оригінальними файлами та скріншотами цих файлів. Як пояснювалося раніше, скріншотів недостатньо для цього огляду, а оригінальні файли потрібні для цілей перевірки. Я вже окреслив причини цієї вимоги в попередніх повідомленнях.
Незважаючи на це, запитувані оригінальні файли досі не були надані. Хоча ви, звичайно, можете самі вирішувати, яку інформацію надавати, майте на увазі, що без оригінальних файлів докази, ймовірно, будуть відхилені казино.
Якщо це станеться і не буде надано жодних додаткових дійсних документів, у нас не буде іншого вибору, окрім як відхилити скаргу через недостатність доказів.
Дякуємо за ваше розуміння.
Я надіслав вам і казино оригінальний PDF-файл, хіба ви цього не бачите?????
Ви також мали отримати цей PDF-файл; я не розумію, в чому проблема.
Я особисто надіслав це на вашу електронну адресу, і в казино також!!!
Я не знаю, що вам ще потрібно; я вже кілька разів надсилав вам і казино оригінальний PDF-файл. Ось ще кілька фотографій відкриття рахунку.
Я ще раз з повагою прошу справедливого висновку з усієї цієї справи.
З повагою, Юрген
Ось воно знову!!!!!!!!!!!!!!!!
Надіслано моїм банком до казино 19 грудня.
Тут ви можете побачити надісланий електронний лист із зазначенням дати!
Ось фотографії оригінального банківського документа!
Коли казино нарешті виплатить мій виграш?
Всі документи повні та в порядку!
Це вже не має нічого спільного зі справедливими умовами, це справді неправильно.
З повагою, Юрген
Шановне казино Посідо,
Я надіслав вам електронного листа 26 грудня 2025 року та хотів би дізнатися, чи мали ви можливість його переглянути.
Дякую, і з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
Я був би радий своєму виграшу.
З повагою, Юрген
Я не розумію, чому мій виграш не виплачується.
Всі документи оформлені
Нарешті час розплатитися!!!!!!!!!!!!!!!
Я не розумію, чому мій платіж ще не оброблено.
Вибачте, але такий підхід вже ненормальний!!!!!
Я не розумію, як казино може і повинно дозволяти собі таке робити!
Що ви тепер вигадуєте, щоб запобігти моїй виплаті?
Я вже 5 місяців чекаю на свій приз!!!
Шановні всі,
Ми підтверджуємо успішне отримання документа, надісланого гравцем.
Зверніть увагу, що документ було передано до відповідного відділу для детального розгляду. Наша команда наразі оцінює надану інформацію, щоб переконатися у відповідності всім вимогам.
Ми стежимо за ходом цього розгляду та негайно повідомимо вас, щойно стане доступним оновлення або остаточне рішення.
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
З повагою,
Команда казино Посідо
Дякую за інформацію!!!
Сподіваємося, це призведе до...
справедливий та розумний
Завершення моєї виплати
Я був би дуже радий після майже 5 місяців очікування.
З повагою, Юрген
Будь ласка, зв'яжіться з нами!
Всі документи від мене.
Кошти надано, і тепер насправді нічого не стоїть на заваді моїй виплаті.
Шановний Кубо,
Повідомляємо Вас про те, що ми відповіли на Ваш особистий електронний лист щодо цього питання. Уся запитувана інформація була надана у нашій відповіді.
Чи не могли б ви підтвердити отримання, коли у вас буде хвилинка? Дякую за вашу допомогу.
З повагою,
Команда казино Посідо
На жаль, я не отримав від них електронного листа.
З повагою, Юрген
В іншому випадку, будь ласка, опублікуйте інформацію тут.
Як довго ви ще збираєтеся відкладати мій платіж?!
Це вже ненормально і незаконно. Будь ласка, перегляньте цю переписку; всі документи в порядку, але вони продовжують писати щось, щоб уникнути повторної виплати мого платежу!
Я ніколи раніше не стикався з такими несправедливими умовами в казино; така практика справді нижче пояса!!!!!!!!!!!!!!!
Оскільки Kubo знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kubo добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kubo зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Досить! Чому ти не виплачуєш мій виграш і не повідомляєш мене?!
Ти вже знаєш, що я виграв, і що мені треба надати інформацію!
Кадіно-Гуру підтримує мене, щоб я міг отримати свій виграш, який мені все одно мають виплатити!!!!
Вони не мають можливості затримати мій виграш, оскільки всі документи в порядку!
Вони затягують все на несправедливий та незрозумілий термін!
Мені дуже сумно, що вони хочуть запобігти виграшу в цій справі через спільний рахунок, хоча вже деякий час було зрозуміло, що всі документи в порядку, а потім я навіть отримую пільговий період, бо мій радник у відпустці!
Чому ви особисто не надаєте мені жодної інформації про те, чому ви мені не платите?!
Тут уже все ненормально, і юридично ми далекі від правил та умов!
З повагою, Юрген
Коли ж це нарешті закінчиться, і я отримаю належний мені виграш?!
Дорогий Хеллбой,
Ми розуміємо розчарування щодо незарахованих коштів, проте, щоб продовжити виведення коштів, нам необхідно успішно завершити перевірку документів.
Хоча ми визнаємо, що наразі ви можете надати лише скановані копії необхідних документів, відповідний відділ повідомив нас, що вони не можуть відкрити файли, що були нещодавно додані до квитка.
Щоб процес розгляду міг тривати без подальших затримок, вам потрібно буде повторно подати документи у стандартному, доступному форматі.
Ми можемо прийняти наступне:
PDF або принаймні стандартні формати зображень (JPEG, JPG або PNG)
Будь ласка, переконайтеся, що файли не пошкоджені та надіслані як стандартні вкладення, а не зашифровані чи власні файли. Після отримання цих файлів, придатних для читання, департамент надасть пріоритет розгляду, щоб якомога швидше продовжити відкликання.
Ми цінуємо вашу співпрацю у вирішенні цього питання.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Я закликаю вас триматися правди!
Ви отримали оригінальний PDF-файл від мого банку, який я також надіслав до Kubo!!!
Їхні відповіді такі, що вони або не можуть їх знайти, або не можуть їх відкрити!
Я неодноразово просив виплатити свій виграш; я вже кілька разів підтверджував спільний рахунок!
Будь ласка, нарешті виплатіть мій виграш!
З повагою, Юрген
Ось підтвердження, надіслане 19 грудня 2025 року до розділу «Скарги» та Jakub-Casino Guru
А мій банківський консультант підтвердив спільний рахунок у електронному листі, який я вам надіслав!
Зверніть увагу, що ви повинні виплатити мій виграш!
Це триває вже майже 6 місяців!!!!!
Казино Posido не надіслало мені жодного особистого електронного листа з поясненням, чому вони не виплачують мій виграш!
Як я вже казав, несправедливо та не відповідає правилам і нормам!
Цей приз по праву мій, ти ж знаєш!
Я ще раз ввічливо прошу вас також сплатити це.
З повагою, Юрген
Я надіслав вам цей PDF-файл, і ви можете його відкрити!
Будь ласка, виплатіть мій виграш нарешті, інакше справедливого завершення моєї виплати ніколи не буде!!!!
Це підтвердження мого спільного облікового запису!
Чого ти ще хочеш??????
Будь ласка, виплатіть мій виграш.
З повагою, Юрген
Дорогий Хеллбой,
Дякуємо за ваш електронний лист та надання запитуваної документації.
Ми хотіли б підтвердити, що отримали ваші файли та передали їх до відповідного відділу для подальшого розгляду.
Команда зараз обробляє інформацію, і ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Дякую за ваше терпіння.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Щиро дякую за підтвердження.
Ще раз ввічливо прошу оплатити!
Шановне казино Посідо,
Я надіслав вам файли безпосередньо на випадок, якщо електронний лист гравця не дойшов. Ви підтвердили отримання цих документів, але тепер стверджуєте, що їх неможливо відкрити. Це стандартні PDF-файли, і, схоже, кожен поза вашою командою може їх відкрити без проблем, тому неодноразові затримки важко виправдати.
Ця суперечка вже призвела до значних затримок у процесі вирішення проблеми, який триває вже понад шість місяців. Щоб пришвидшити процес, ми встановлюємо двотижневий термін, починаючи з сьогоднішнього дня, для вашого розгляду та відповіді.
З нашої точки зору, наданої гравцем документації достатньо для підтвердження спільного облікового запису. Подальші затримки не залишать нам іншого вибору, окрім як позначити скаргу як невирішену, що негативно вплине на ваш рейтинг безпеки.
Ми наполегливо закликаємо вас негайно вирішити це питання, щоб уникнути подальшої ескалації та негативного впливу на репутацію.
Дякую за співпрацю та сподіваюся на вашу швидку відповідь.
Шановні всі,
Ми підтверджуємо, що процес перевірки вашого облікового запису завершено. Дякуємо за ваше терпіння, поки ми завершували ці перевірки.
Щодо коштів, які були раніше списані, ми вже передали справу на ручне виведення коштів. Фінансова команда зараз обробляє транзакцію, щоб забезпечити якомога швидше повернення суми на платіжний метод гравця.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Посідо
Щиро дякую, що допомогли нам знайти справедливе рішення 👍👍👍
Це гарний подарунок на день народження після 6 місяців.
Я також хотів би щиро подякувати Casino-Guru, особливо Kubo, за його підтримку 🙏
Дорогий Хеллбой,
Сподіваємося, що це повідомлення застане вас здоровим.
Ми раді повідомити вам, що вашу транзакцію успішно завершено.
З повагою,
Команда казино Посідо
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kubo
