Гравець з Німеччини, VIP-користувач, відчув себе введеним в оману неправдивими обіцянками казино щодо кешбеку на депозити. Після внесення 1650 євро та програшу він отримав лише 165 євро, що, на його думку, не відображає ексклюзивні пропозиції, обіцяні VIP-гравцям. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність реакції гравця на запити команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню цього питання.
Polestar Casino - Гравець повідомляє про шахрайські методи повернення грошей казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 165 €
Polestar Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Казино рекламується, даючи неправдиві обіцянки. Як VIP-користувачу, мені пропонували 20 відсотків моїх щотижневих депозитів. Я вніс 1650 євро і втратив усе, але сьогодні отримав лише 165 євро. Я чув, що це стандартна практика в казино. Коли я запитав, вони сказали, що кешбек розраховується автоматично. Але це неправда – VIP-гравці отримують ексклюзивні пропозиції.
Я хотів би звернути увагу на шахрайство в казино та попередити інших гравців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, будь ласка, уточніть кілька деталей.
- Коли саме ви отримали електронного листа з інформацією про збільшення кешбеку на 20%?
- З якого часу цей бонус мав бути активним на вашому рахунку?
- Скільки запитів на виведення коштів ви подали протягом тижня, за який очікували отримати кешбек-бонус?
- Ви активували або грали з будь-якими іншими бонусами протягом цього періоду?
- Яким було приблизно співвідношення ваших перемог і поразок протягом того тижня?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
