У гравця з Індії виникла проблема зі зняттям 2000 INR, які не були зараховані на її банківський рахунок. Команда розгляду скарг повідомила, що зняття може зайняти деякий час через затримки в обробці або підтвердження KYC, і порадила їй почекати щонайменше 14 днів. Після продовження часу відповіді ще на 7 днів гравець не відповів на запити команди, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.
PlayWise365 Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 000 INR
PlayWise365 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я зняв 2000 INR, але досі не зараховано на мій банківський рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний nandu143alurmutt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
