Гравець з Перу подав запит на зняття коштів і очікував обробки протягом 3 днів відповідно до системи Directa24. Незважаючи на звернення до казино три рази, виведення коштів залишалося незавершеним після вказаних 72 годин. Ми намагалися допомогти гравцеві, запитуючи додаткові відомості про його рахунок і минулі транзакції, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.
PlayPix Casino - Виведення гравця має тривалу затримку.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 S/.
PlayPix Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав запит на відкликання, і, виходячи з дати, я очікував, що це займе максимум 3 дні, як зазначено системою Directa24, що саме стільки часу займає його обробка.
-Я спілкувався з трьома представниками служби підтримки казино в їхньому чаті, і в усіх трьох випадках мені сказали чекати 72 години
-Після того, як минув вказаний час, депозит залишився в очікуванні в тих самих 3 випадках
-Це передача; інші казино займають щонайбільше 24 години, я не знаю, що відбувається з цим, оскільки воно не було схвалено на даний момент 27/09/2023.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний AlexisLta,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
