Гравець із Мексики успішно виконала вимоги перевірки, щоб отримати свій виграш, але виявила, що її обліковий запис заморожено, коли вона спробувала увійти після внесення депозиту. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти вирішити цю ситуацію; однак гравець не відповів на запити. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.
Playdoit Casino - Рахунок гравця заморожено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$2 542
Playdoit Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Доброго ранку, я випустив бонус в казино Playdoyt. Я виконав усі вимоги перевірки, щоб отримати виграш. Я повинен внести 200 песо, але коли я спробував увійти, мій рахунок виявився замороженим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний sanatasalfred,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Playdoit.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснень? Яку відповідь ви отримали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
