Гравець із Нідерландів зіткнувся з проблемами із заблокованим обліковим записом казино та не отримував відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями та продовживши час відповіді. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження розслідування.
Playboom24 Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 6 400 €
Playboom24 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино не відповідає на мої електронні листи та заблокувало мій обліковий запис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Зебі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Вам повідомили причину блокування рахунку?
Чи були на вашому рахунку кошти, коли його заблокували?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Зебі, будь ласка, дайте відповідь на запитання вище.
Чи правильно я розумію, що ваша скарга стосується відшкодування або компенсації збитків, яких ви зазнали під час користування веб-сайтом казино Playboom24? Зокрема, через те, що ви отримали штраф від Kansspelautoriteit (KSA), Нідерландського управління азартними іграми?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
