Plangames Casino - Обліковий запис гравця закрито.

я виграв у казино, потім підтвердив свій рахунок. І вони продовжували полягати в тому, що я повинен вийти з Mifinity. тому я створив mifinity. Потім вони зажадали перевірки на моєму Myfinity, який я їм надав, а потім я зняв 1000 крон, просто щоб перевірити, щоб переконатися, що зробив це правильно (вперше використовував mifinity). Тоді вони просто закрили мій обліковий запис і сказали, що це остаточне рішення, і що вони зв’яжуться зі мною для зняття коштів. Мене попросили надати банківську інформацію. я зробив, але потім нічого не сталося. Тоді я запитав їх, скільки часу триватиме відкликання. Але вони б не сказали. Незабаром минуло 2 тижні, тому я не розумію, чому це займе так багато часу. Цікаво, чи гроші колись прийдуть.

Привіт Kulsomfaen,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Plangames Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
• Вони якось пояснили причину блокування вашого облікового запису?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний Kulsomfaen,

Дякуємо, що звернулися до нас! Ми розглянули вашу ситуацію та хотіли б надати вам детальну відповідь на ваші занепокоєння.

Перш за все, щодо вашого зняття, ми хотіли б пояснити, що зняття банківським переказом неможливе. У зв’язку з цим наші спеціалісти запросили перевірку вашого облікового запису MiFinity, щоб спробувати вивести кошти цим методом.

На даний момент ви завантажили всі необхідні документи для успішного повернення коштів. Наша команда очікує відповіді від фінансового відділу щодо останніх кроків, необхідних для завершення трансакції. Щойно ми отримаємо підтвердження, залишок у розмірі 50 013,60 норвезьких крон буде перераховано на ваш рахунок. Перша спроба буде здійснена за допомогою банківського переказу, і якщо виникнуть проблеми, ми продовжимо роботу з MiFinity.

Що стосується закриття вашого облікового запису, це було зроблено відповідно до ПОЛІТИКИ БОРОТЬБІ З ШАХРАЙСТВОМ, викладеної в наших Умовах:

«Казино залишає за собою право закрити ваш обліковий запис гравця та відшкодувати вам суму на балансі вашого рахунку, за умови вирахування відповідних комісій за зняття, на абсолютний розсуд казино та без будь-яких зобов’язань вказувати причину чи надавати попереднє повідомлення».

Наша служба підтримки залишатиметься на зв’язку з вами та повідомить вас, щойно відшкодування буде повністю оброблено.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами без вагань.

З повагою,

Казино Plangames

Я отримав переказ. Велике спасибі! Ця проблема вирішується.

оскільки мій обліковий запис зараз закрито… я також хотів би припинити отримувати рекламні пропозиції та пропозиції на свою пошту. дякую

Шановний Kulsomfaen,

Дякуємо, що миттєво повідомили нас і представників Casino Guru про отримання коштів - ми щиро цінуємо це. Ми завжди раді допомогти та вирішити будь-яку ситуацію.

Що стосується вашого запиту припинити отримання рекламних акцій і пропозицій, ми подбаємо про те, щоб вашу електронну пошту було скасовано з нашого списку розсилки.

З повагою,

Казино Plangames

Шановний Kulsomfaen,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Нік Бекон

Казино.Гуру