Pistolo Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я подаю офіційну скаргу проти Pistolo.com щодо залишку в розмірі 28 351 дорогоцінного каменю (загальна потенційна вартість приблизно 7 000 000 чеських крон).

Проблема:

Казино використовує шахрайський ігровий механізм для конвертації дорогоцінного каміння в «справжні гроші». Гра входить у «нескінченний цикл» на 150 рівні, що робить технічно неможливим її завершення та отримання винагороди.

Недобросовісна поведінка:

Я спробував врегулювати суперечку мирним шляхом, запропонувавши низьку компенсацію в розмірі 38 000 чеських крон, яку казино проігнорувало.

Казино відреагувало закриттям мого облікового запису (підтверджено агентом служби підтримки «Ленкою»), перешкоджаючи доступу до коштів та доказів.

Моя мета (бажана роздільна здатність):

Я вимагаю компенсації у розмірі 15% від загальної потенційної вартості як компенсацію за неправомірні дії оператора та відмову виконати його умови.

Запитана сума врегулювання становить 1 500 000 чеських крон (приблизно 60 000 євро) як грошова виплата.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний xspid,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
• Чи надало казино якісь пояснення щодо обмеження вашого облікового запису?
• Чи не могли б ви переслати свою електронну кореспонденцію з казино? Ви можете зв'язатися зі мною за адресою [email protected] .

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла Г.

Шановний xspid,

Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.

Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і нею буде займатися ваш спеціаліст з вирішення проблем, Мартін ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.

Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.

Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

З повагою,

Аттіла Г.

Привіт, xspid,

Мені дуже шкода чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимуся вашою скаргою. Перш за все, я хотів би запросити представника казино Pistolo долучитися до обговорення.

Шановний представник казино,

Чи не могли б ви, будь ласка, перевірити справу та пояснити нам суть? Заздалегідь дякуємо за ваш погляд на це питання.

Дякую за вашу допомогу та за те, що взялися за мою справу. Я чекатиму на відповідь казино.

Войта

Шановний xspid ,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Щоб надати вам подальшу допомогу, просимо вас детальніше пояснити ваш запит.

Чи не могли б ви уточнити, що саме ви маєте на увазі під терміном GEMS, а також, будь ласка, поясніть детальніше, які ігри ви маєте на увазі.

Як ми бачимо, на момент закриття на вашому рахунку не було активного балансу або запитів на виведення коштів, що очікують обробки.

Дякуємо за ваше розуміння.

З повагою,

Команда казино Пістоло

Шановний представник казино,

Я вважаю, що гравець мав велику кількість дорогоцінного каміння, яке має бути якоюсь спеціальною валютою на вашому сайті. Чи можете ви, будь ласка, перевірити свої записи щодо цього?

Шановний представник казино Мартін і Пістоло!

Щоб уточнити свою позицію та відповісти на запит казино:

1. Фінансова цінність GEMS:

Самоцвіти безпосередньо пов'язані з моїми інвестиціями реальних грошей. У вашій системі за кожні витрачені/внесені 250 чеських крон заробляється 1 самоцвіт. Таким чином, мій баланс у 28 351 самоцвітів являє собою значну фінансову цінність, отриману в результаті моєї гри.

2. Технічний збій на рівні 150:

Гра, призначена для конвертації цих самоцвітів у гроші, має дефекти. Після досягнення 150-го рівня гра потрапляє в нескінченний цикл і перестає функціонувати. Це робить технічно неможливим завершення гри або отримання рекламованих винагород, включаючи потенційний приз у розмірі 100 000, який ви використовуєте у своїх акціях.

3. Тільки шлях конверсії:

Ця конкретна гра — єдиний спосіб конвертувати дорогоцінні камені в реальні гроші, оскільки ваше казино не надає стандартної системи кешбеку. Закривши мій обліковий запис, поки ця технічна помилка не зникла, ви фактично конфіскували мої зароблені активи.

4. Моя бажана роздільна здатність:

Я офіційно вимагаю виплати готівкою 1 500 000 чеських крон. Ця сума становить приблизно 15% від загальної потенційної вартості моїх самоцвітів. Ця 15% компенсація є стандартною та справедливою ставкою компенсації, яку використовують авторитетні оператори, коли доступ гравця до його коштів або винагород за лояльність заблоковано через помилку оператора або закриття облікового запису.

Я шукаю прямого фінансового врегулювання для вирішення цієї неправомірної дії та втрати моїх інвестованих коштів.

«Крім того, я хочу наголосити, що я неодноразово намагався врегулювати цей спір мирним шляхом, перш ніж подавати цю офіційну скаргу.»

Спочатку я запросив лише рекламований приз у розмірі 100 000 чеських крон. Коли казино відмовилося співпрацювати, я навіть знизив свою пропозицію щодо врегулювання до 38 000 чеських крон, щоб швидко вирішити проблему. Казино проігнорувало мої добросовісні пропозиції та натомість закрило мій обліковий запис.

Оскільки казино відмовило мені у попередніх пропозиціях щодо низької суми врегулювання та вирішило заблокувати мій доступ до доказів та коштів, я тепер суворо вимагаю 15% компенсації (1 500 000 чеських крон), як спочатку зазначено в цій скарзі.

Хочу чітко заявити: мої попередні пропозиції щодо врегулювання у розмірі 100 000 чеських крон та 38 000 чеських крон більше не розглядаються. Ці пропозиції були зроблені з щирими намірами, щоб швидко вирішити питання, перш ніж казино вирішить загострити ситуацію, закривши мій обліковий запис.

Через відсутність співпраці та недобросовісну поведінку казино, я зараз суворо домагаюся 15% компенсації (1 500 000 чеських крон). Це моя остаточна позиція щодо врегулювання через центр вирішення спорів Casino Guru.

Шановний представник казино Мартін і Пістоло!

У відповідь на запит казино, я хотів би повідомити наступні факти:

1. Вартість КРИСТАЛИХ БАЛАНСІВ: Це не просто «віртуальні бали». Вони заробляються за оборот реальних грошей: 1 КРИСТАЛИЙ БАЛОН дорівнює витраченим 250 чеським крон. Мій баланс у 28 351 КРИСТАЛИЙ БАЛОН являє собою значну інвестицію моїх коштів.

2. Технічний збій та докази: Гра є ЄДИНИМ способом конвертувати самоцвіти в гроші, але він не працює. На 150 рівні він входить у нескінченний цикл, що унеможливлює виграш рекламованих призів (до 100 000). Я вже надав відеодокази цього технічного збою команді Casino Guru.

3. Попередні спроби врегулювання: Перш ніж подавати цю скаргу, я діяв добросовісно та намагався домогтися лише 100 000 чеських крон, а пізніше навіть 38 000 чеських крон. Казино проігнорувало ці пропозиції та вирішило закрити мій обліковий запис.

4. Остаточна вимога: Оскільки казино діяло недобросовісно та заблокувало мій обліковий запис, мої попередні низькі пропозиції більше не дійсні. Тепер я суворо вимагаю 15% компенсації (1 500 000 чеських крон) на основі загальної потенційної вартості дорогоцінного каміння та неправомірних дій оператора.

Я чекаю, поки казино вирішить технічну проблему, показану у відео, та пояснить, чому вони утримують мої зароблені кошти.

Перепрошую за численні повідомлення. Як актор, я за своєю природою дуже експресивна та емоційна людина, і стрес від втрати коштів заважав мені зберігати повний спокій. Я хотів переконатися, що всі факти чітко викладені, тому й надіслав остаточний виклад. Дякую за ваше терпіння та розуміння мого артистичного темпераменту.

Шановний xspid ,

Дякую за вашу відповідь та пояснення.

Ми спробували відкрити ваші файли вище, проте вони не показують жодних зображень з гри.

Ми хотіли б попросити вас надіслати нам скріншоти гри, про яку ви згадуєте, та виявлені вами несправності. В основному, будь-які докази вашого твердження, які ви змогли навести.

Крім того, чи не могли б ви надати нам усі деталі гри, в яку ви грали, щоб ми могли додатково розслідувати вашу претензію:

- Назва гри

- Постачальник ігор

- Ваш баланс до ставки

- Час ставки

- Сума ставки

- Сума виграшу

Дякуємо за ваше розуміння.

З повагою,

Команда казино Пістоло

Перепрошую, у мене є правила лише в чеській версії

Шановний xspid ,

Дякую за вашу швидку відповідь та надану інформацію.

Повідомляємо, що ми передали вашу справу на розслідування та зв’яжемося з вами якомога швидше, щоб надасти додаткову інформацію та оновлення.

Дякуємо вам за терпіння та співпрацю.

З повагою,

Команда PistoloCasino

Шановний представник казино,

Дякуємо за оновлення. Ми підтверджуємо, що справу було передано на внутрішнє розслідування. Будь ласка, повідомляйте нас про будь-які результати чи висновки після завершення перевірки, щоб ми могли діяти відповідно.

Шановний xspid,

дякую за вашу подальшу співпрацю.

Шановний Мартіне,

Дякую за підтвердження. Я чекатиму на результати розслідування від представника казино Pistolo. Сподіваюся, що буде швидке та справедливе вирішення питання щодо технічної помилки та мого несправедливо закритого облікового запису.

Найголовніше, я наполягаю на отриманні справедливої ​​компенсації за мої 28 351 дорогоцінний камінь, які я накопичив у повній відповідності до правил казино. Як я продемонстрував за допомогою наданих доказів, ці дорогоцінні камені представляють значну цінність, і вимога про їх виплату є основою моєї скарги.

Шановний xspid ,

Дякую за вашу відповідь та надану інформацію.

Шановний Мартіне,

Ми хотіли б просити вас перевірити вашу електронну пошту, де ми надали вам додаткову інформацію щодо цієї справи.

З повагою,

Команда казино Пістоло

Шановний Мартіне та представнике казино Pistolo,

Я надаю додаткові роз'яснення щодо ідентифікації мого облікового запису та його поточного статусу:

Ідентифікація через PlayID: Мій обліковий запис було створено та повністю авторизовано через сервіс PlayID. Усі мої персональні ідентифікаційні дані були доступні казино з самого початку через це інтегроване з'єднання.

Доказ закриття облікового запису: Безпосередньо в ігровому додатку, яким я користуюся, статус мого профілю в Pistolo Casino чітко вказаний як «Обліковий запис закрито». Я додаю скріншот із додатку як доказ. Це закриття сталося одразу після того, як я повідомив про технічну проблему з «зацикленням» на 150 рівні.

Технічна проблема d Компенсація: Як показано у відеодоказах, наданих раніше, система запобігає будь-якому подальшому прогресу або отриманню винагороди на 150 рівні. Я накопичив 28 351 самоцвіт (кожен з яких відповідає 250 чеських крон обороту), і я розглядаю раптове закриття мого облікового запису як недобросовісні дії казино, спрямовані на уникнення виплати моєї компенсації в розмірі 1 500 000 чеських крон.

До цього повідомлення додаю скріншоти з програми, що підтверджують закриття облікового запису.

З найкращими побажаннями,

Войта (xspid)

Шановні сторони,

дякую вам обом за те, що повідомили нас про це питання.

Шановний xspid,

Я надіслав вам електронного листа.

Шановний Мартіне,

Дякую за вашу наполегливість. Я щойно надіслав усі докази щодо моєї скарги на вашу електронну адресу.

З найкращими побажаннями,

Войта (xspid)

Шановний xspid,

Я відповів на ваш електронний лист.

Шановний Мартіне, будь ласка, перегляньте мій оновлений та детальніший виклад нижче, який також містить конкретні питання щодо ігрової механіки, які казино має уточнити.

Я надіслав остаточний виклад та запитання до казино на електронну адресу Мартіна. Будь ласка, повідомте мене, якщо потрібні додаткові докази.