Гравець з Бразилії не зміг вивести свої кошти з казино після внесення депозиту, оскільки запити на виведення коштів постійно отримували відхилення. Він відчував розгубленість і невпевненість у ситуації. Команда з розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги.
Pikebit Casino - Виведення коштів гравцеві було відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 4 000 R$
Pikebit Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я зробив депозит на платформі. Я заробив гроші, але не використав бонуси. Я не можу вивести гроші. Вони постійно повертаються, вони відмовляються у виведенні. Це мене дуже дратує, я більше не хочу заходити у свій обліковий запис. Що відбувається, мене пограбували?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи є у вас зараз якісь незавершені виведення коштів?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я більше не можу увійти до свого облікового запису. Я не можу зняти кошти. Вони не дозволяють мені увійти до облікового запису. У мене є адреса електронної пошти, я не змінював пароль і сподіваюся, що колись зможу повернути свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Коли ви востаннє входили у свій обліковий запис казино?
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Theus01226,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
