Гравець з Бразилії успішно вивела кошти після попереднього депозиту, але потім зіткнулася з проблемою з нещодавнім виведенням 500 реалів, яке казино скасувало без пояснень. Вона не була впевнена, як вирішити ситуацію. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, щоб дати їй змогу відповісти, але через відсутність зв'язку з її боку розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Команда залишалася доступною для допомоги, якщо вона вирішить знову відкрити це питання в майбутньому.
Pikebit Casino - Виведення коштів гравцем скасовано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 R$
Pikebit Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ну, я вже один раз вніс депозит і зробив виведення коштів. Це зайняло деякий час, але кошти надійшли на мій рахунок. Але днями я вніс депозит і виграв 500 реалів, а вони лише скасували виведення, я не знаю, що ще робити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис повністю перевірено?
- Вам пояснили, чому ви не можете вивести свій виграш?
- Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов'язана лише з вашим обліковим записом?
- З якого часу ви намагаєтеся вивести виграш? Ви зверталися до служби підтримки казино та просили про допомогу? Яку відповідь ви отримали?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Marineza,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
